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Planteamiento de un modelo de inteligencia de negocios para el Ecommerce Any Escudero Shop Product S.A.S.

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dc.contributor.advisorGil Acosta, Edicson Jair
dc.contributor.authorBurbano Ortiz, Angélica María
dc.contributor.authorOchoa Rodríguez, Daniela Fernanda
dc.contributor.juryVillalba Rivera, Ricardo Andrés
dc.contributor.juryCobo Campo, Luis Armando
dc.creator.id1107082731
dc.creator.id1015457089
dc.date.accessioned2026-06-29T13:08:27Z
dc.date.issued2026-06-06
dc.description.abstractEl presente trabajo de grado aborda el diseño de un modelo de inteligencia de negocios (BI) para el Ecommerce de Any Escudero Shop Product S.A.S., empresa dedicada a la comercialización de productos de belleza a través de canales digitales. La investigación surge ante la necesidad de mejorar la gestión y el aprovechamiento de los datos generados por el comercio electrónico, debido a que la información se encuentra dispersa en diferentes sistemas como el ERP y la plataforma de Ecommerce, lo que dificulta el análisis integral del desempeño del negocio. El objetivo del estudio es diseñar un modelo de inteligencia de negocios que optimice la toma de decisiones en la operación del Ecommerce, mediante la integración y análisis de la información relevante. La metodología utilizada combina revisión teórica y diagnóstico organizacional a través de encuestas y entrevistas a actores clave. Como resultado, se propone un modelo de BI que integra las principales fuentes de datos del negocio y permite generar análisis y visualizaciones para apoyar la toma de decisiones. Se concluye que el modelo contribuirá a mejorar la gestión de información y fortalecer la competitividad del Ecommerce.spa
dc.description.abstractThis thesis addresses the design of a Business Intelligence (BI) model for the Ecommerce division of ANY ESCUDERO SHOP PRODUCT S.A.S., a company dedicated to the sale of beauty products through digital channels. The research arises from the need to improve the management and use of data generated by Ecommerce, since the information is scattered across different systems suchas ERP and the Ecommerce platform, which makes it difficult to comprehensively analyze business performance. The objective of the study is to design a business intelligence model that optimizes decision-making in Ecommerce operations through the integration and analysis of relevant information. The methodology used combines theoretical review and organizational diagnosis through surveys and interviews with key players. As a result, a BI model is proposed that integrates the main sources of business data and allows for the generation of analyses and visualizations to support decision-making. It is concluded that the model will contribute to improving information management and strengthening the competitiveness of Ecommerceeng
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Inteligencia de Negociosspa
dc.description.tableofcontentsContenido 1 Introducción ................................................................................................................................ 14 2 Planteamiento del problema ....................................................................................................... 19 2.1 Antecedentes Industria cosmética ............................................................................................. 19 2.2 Antecedentes inteligencia de negocios ...................................................................................... 20 2.3 Descripción del Problema ........................................................................................................... 20 2.4 Pregunta de investigación .......................................................................................................... 21 3 Objetivos ..................................................................................................................................... 21 3.1 Objetivo general ......................................................................................................................... 21 3.2 Objetivos específicos .................................................................................................................. 21 4 Justificación ................................................................................................................................. 22 5 Viabilidad ..................................................................................................................................... 23 6 Marco institucional ...................................................................................................................... 26 7 Marco teórico .............................................................................................................................. 37 7.1 Inteligencia de negocios ............................................................................................................. 37 7.1.1 Definición y evolución de la inteligencia de negocios ....................................................... 37 7.1.2 Objetivos y beneficios de la inteligencia de negocios en las organizaciones .................... 39 7.1.3 Objetivos ........................................................................................................................... 39 7.1.4 Beneficios .......................................................................................................................... 40 7.1.5 Ciclo de vida de la inteligencia de negocios ...................................................................... 41 7.1.6 Almacenamiento de datos ................................................................................................ 41 9 7.1.7 Una perspectiva histórica del almacenamiento de datos ................................................. 42 7.1.8 Proceso de almacenamiento de datos .............................................................................. 43 7.1.9 Herramientas de análisis y visualización Modelos ............................................................ 47 7.1.10 Beneficios de las herramientas de inteligencia de negocios ............................................. 48 7.1.11 Principales herramientas de inteligencia de negocios ...................................................... 48 7.2 Modelos y arquitecturas de inteligencia de negocios ................................................................ 50 7.2.1 Modelo 1: Kimball Methodology – Modelo de Dimensional Modeling ............................. 50 7.2.2 Modelo 2: Inmon Methodology – Corporate Information Factory ................................... 55 7.2.3 Modelo 3: Modelo de madurez en gestión de datos de TDWI ......................................... 60 7.2.4 Modelo 4: Modelo de madurez de Gartner de Gestión de la Información Empresarial (EIM) 64 7.2.5 Comparación arquitecturas ............................................................................................... 73 7.2.6 Comparación modelos de madurez .................................................................................. 75 7.3 Toma de decisiones basada en datos......................................................................................... 78 7.3.1 Proceso de toma de decisiones estratégicas .................................................................... 78 7.3.2 Inteligencia de negocios como soporte a la toma de decisiones ...................................... 80 7.3.3 Indicadores clave de rendimiento (KPIs) para Ecommerce ............................................... 81 7.4 Planificación e implementación de modelos de inteligencia de negocios .................................. 83 7.4.1 Factores críticos de éxito en la implementación de BI ...................................................... 83 7.4.2 Gestión del cambio organizacional ................................................................................... 85 7.4.3 Capacidades tecnológicas y humanas necesarias ............................................................. 86 7.4.4 Fases de implementación de un modelo BI ...................................................................... 86 7.4.5 Evaluación del impacto ..................................................................................................... 88 8 Diseño metodológico ................................................................................................................... 89 8.1 Tipo de investigación ................................................................................................................. 89 10 8.2 Diagnóstico organizacional externo ........................................................................................... 90 8.3 Diagnóstico organizacional interno ........................................................................................... 92 8.4 Formulación de población y muestra ......................................................................................... 92 8.5 Identificación de variable ........................................................................................................... 94 8.6 Instrumento de medición ........................................................................................................... 95 8.7 Validación del instrumento de medición .................................................................................... 97 9 Contribuciones originales esperadas .......................................................................................... 103 10 Cronograma de actividades ................................................................................................... 104 11 Diagnóstico organizacional .................................................................................................... 105 11.1 Análisis externo ...................................................................................................................105 11.2 Análisis interno ....................................................................................................................111 11.3 Requerimientos del modelo de inteligencia de negocios. ....................................................118 12 Modelo de inteligencia de negocios propuesto...................................................................... 119 12.1 Definición de objetivos de la empresa .................................................................................120 12.2 Identificación y caracterización de las fuentes de datos .....................................................121 12.3 Integración y transformación de datos (Proceso ETL) .........................................................125 12.4 Diseño del modelo de datos .................................................................................................128 12.5 Visualización y toma de decisiones ......................................................................................135 13 Plan de Intervención .............................................................................................................. 139 13.1 Objetivo del Plan de Intervención ........................................................................................140 11 13.2 Alcance del Plan ...................................................................................................................141 13.3 Entregables ..........................................................................................................................141 13.4 Metodología de intervención ...............................................................................................142 13.5 Recursos requeridos .............................................................................................................146 13.6 Costos ..................................................................................................................................147 13.7 Riesgos y estrategias de mitigación.....................................................................................149 13.8 Indicadores de éxito del plan ...............................................................................................152 14 Conclusiones y recomendaciones .......................................................................................... 154 14.1 Conclusiones ........................................................................................................................154 14.2 Aportes académicos y líneas de investigación futuras ........................................................155 14.3 Recomendaciones ................................................................................................................156 15 Referencias ............................................................................................................................ 161spa
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dc.format.extent173 páginas
dc.format.mediumRecurso electrónicospa
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dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10882/19332
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dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
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dc.titlePlanteamiento de un modelo de inteligencia de negocios para el Ecommerce Any Escudero Shop Product S.A.S.spa
dc.titleProposal of a business intelligence model for the Ecommerce Any Escudero Shop Product S.A.S.eng
dc.typeTrabajo de grado - Maestríaspa
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