Estrategias de inclusión financiera desde la teoría comportamental como mecanismo para impulsar la colocación de créditos bancarios en las personas naturales en los municipios de Chía, Cajicá y Zipaquirá

Abstract

Las estrategias y herramientas de inclusión financiera en Colombia, día a día han ido tomando mayor importancia en el impacto en la toma de decisiones de los consumidores financieros. Sin embargo, aún existen falencias en la implementación de dichas estrategias, lo cual ha generado que el movimiento en la colocación de créditos no haya sido del todo positivo en los últimos años. Por lo anterior, el presente estudio busca establecer las razones que motivan a los usuarios a tomar la decisión de acceder a productos y servicios financieros, para impulsar la colocación de créditos bancarios en personas naturales en los municipios de Chía, Cajicá y Zipaquirá.

The strategies and tools of financial inclusion in Colombia, day by day, have become more important in their impact on the decision-making of financial consumers. However, there are still shortcomings in the implementation of these strategies, which has meant that the movement in the placement of credits has not been entirely positive in recent years. Therefore, this study seeks to establish the reasons that motivate users to make the decision to access financial products and services, to promote the placement of bank loans in natural persons in the municipalities of Chía, Cajicá and Zipaquirá.