Propuesta de un modelo de plan estratégico de tecnologías de la información y comunicaciones (PETI) para Pymes del sector de tecnologías de información (TI) en Bogotá

Abstract

El Plan Estratégico de Tecnologías de la Información (PETI) es fundamental para alinear las tecnologías de la información (TI) con los objetivos estratégicos organizacionales, optimizando costos y mejorando la eficiencia operativa. Sin embargo, muchas microempresas, pequeñas y medianas empresas (PYMEs) en Colombia carecen de un PETI, lo que limita su capacidad para aprovechar la tecnología como un activo estratégico. Para contrarrestar esta situación, un PETI bien diseñado debe incluir un análisis exhaustivo del estado actual de la infraestructura tecnológica, además de formular estrategias adecuadas para la integración de tecnologías. Asimismo, es crucial modelar la arquitectura del sistema de manera que se ajuste a las necesidades específicas y restricciones financieras de las PYMEs. La adopción de marcos de referencia reconocidos, como la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) o los Objetivos de Control para la Información y Tecnologías Relacionadas (COBIT), puede contribuir significativamente a mejorar la eficiencia operativa y a reducir costos. Estos marcos proporcionan una estructura organizada y coherente para la gestión de TI, facilitando la implementación de mejores prácticas y el alineamiento estratégico de la tecnología con los objetivos empresariales, lo cual resulta esencial para el éxito y la sostenibilidad a largo plazo de las PYMEs. En este contexto, el presente trabajo de investigación propone un modelo de PETI diseñado específicamente para las PYMEs del sector tecnológico en Bogotá. Se establece la necesidad de un enfoque adaptado que contemple las características y limitaciones de estas organizaciones, especialmente en un entorno tecnológico en constante evolución. La investigación se estructura en torno a tres objetivos específicos: identificar las necesidades y limitaciones de las PYMEs en el sector TI, revisar y comparar los modelos de planificación estratégica existentes en Bogotá, y diseñar estrategias para la implementación del PETI. Para ello, se llevó a cabo un trabajo de campo que incluyó encuestas a una muestra de diez PYMEs, permitiendo la recopilación de datos que evidencian una notable variabilidad en la adopción de tecnologías. Así, se observa que el 70% de las empresas utilizan herramientas avanzadas, mientras que un 50% carece de un PETI formalmente establecido. El modelo simplificado propuesto se articula en tres fases: (1) Análisis de la situación actual de la empresa, (2) Análisis de estrategias de TI disponibles en el mercado, y (3) Modelación del sistema a implementar. Este enfoque pragmático tiene como objetivo no solo optimizar el uso de tecnologías, sino también establecer un marco de planificación estratégica que responda a las limitaciones de recursos que enfrentan las PYMEs. Este modelo metodológico ofrece una solución viable y accesible para mejorar la eficiencia y competitividad de las PYMEs del sector tecnológico en Bogotá, contribuyendo así a su adaptación en un entorno dinámico y complejo. La investigación proporciona una base teórica sólida y una guía práctica para la implementación del PETI, promoviendo un desarrollo sostenible y a largo plazo en el sector.

The Strategic Information Technology Plan (PETI) is essential for aligning information technologies (IT) with organizational strategic objectives, optimizing costs and improving operational efficiency. However, many micro, small, and medium-sized enterprises (PYMEs) in Colombia lack a PETI, limiting their ability to leverage technology as a strategic asset. To address this situation, a well-designed PETI must include a thorough analysis of the current state of the technological infrastructure, as well as formulate appropriate strategies for technology integration. Additionally, it is crucial to model the system architecture in a way that fits the specific needs and financial constraints of PYMEs. The adoption of recognized frameworks, such as the Information Technology Infrastructure Library (ITIL) or the Control Objectives for Information and Related Technologies (COBIT), can significantly enhance operational efficiency and reduce costs. These frameworks provide an organized and coherent structure for IT management, facilitating the implementation of best practices and the strategic alignment of technology with business objectives, which is essential for the long-term success and sustainability of PYMEs. In this context, the present research work proposes a PETI model specifically designed for PYMEs in the technology sector in Bogotá. It establishes the need for an adapted approach that considers the characteristics and limitations of these organizations, especially in a constantly evolving technological environment. The research is structured around three specific objectives: to identify the needs and limitations of PYMEs in the IT sector, to review and compare existing strategic planning models in Bogotá, and to design strategies for the implementation of the PETI. To achieve this, a field study was conducted, which included surveys of a sample of ten PYMEs, allowing for the collection of data that evidences a notable variability in technology adoption. It was found that 70% of the companies use advanced tools, while 50% lack a formally established PETI. The proposed simplified model is organized into three phases: (1) Analysis of the current situation of the company, (2) Analysis of available IT strategies in the market, and (3) Modeling of the system to be implemented. This pragmatic approach aims not only to optimize the use of technologies but also to establish a strategic planning framework that addresses the resource limitations faced by PYMEs. This methodological model offers a viable and accessible solution to improve the efficiency and competitiveness of PYMEs in the technology sector in Bogotá, thus contributing to their adaptation in a dynamic and complex environment. The research provides a solid theoretical foundation and practical guidance for the implementation of the PETI, promoting sustainable and long-term development in the sector.