Manteniendo las estrategias adecuadas, para continuar en funcionamiento, a pesar de las interrupciones en la automatización: caso “La Terminal”

Abstract

Todas las organizaciones y/o empresas deberían tener un plan de continuidad del negocio para hacer frente a cualquier evento fortuito, los puertos al trabajar de manera continua y mover grandes cantidades de mercancía y por consiguiente de datos, no son ajenos a tal premisa, es por esto por lo que algunos estudios han investigado los distintos enfoques utilizados para identificar y gestionar los riesgos relacionados con la interrupción de las operaciones comerciales. El presente estudio se une a los anteriores mediante el propósito de determinar las estrategias a corto, mediano y largo plazo recomendadas para mejorar y/o evitar las interrupciones operativas y mejorar la gestión de riesgos de la empresa, mediante una metodología transversal con enfoque exploratorio inductivo y fuentes de datos mixtas. Los resultados apuntan a que las fallas más importantes se ubicaron en la infraestructura eléctrica, limitaciones en el conocimiento técnico del personal y fallas en los sistemas de respaldo. Las conclusiones y recomendaciones se enfocan en la modernización de la infraestructura eléctrica y de TI, además de la implementación de un BCP integral que integre los departamentos y en la capacitación continua del personal.

All organizations and/or companies should have a business continuity plan to deal with any unforeseen event, ports work continuously and move large quantities of merchandise and therefore data, which is why some studies have investigated the different approaches used to identify and manage the risks related to the interruption of business operations. This study joins the previous ones by determining the short-, medium- and long-term strategies recommended to improve and/or avoid operational interruptions and improve the company's risk management, through a transversal methodology with an inductive exploratory approach and mixed data sources. The results indicate that the most important failures were in the electrical infrastructure, limitations in the technical knowledge of the staff and failures in the backup systems. The conclusions and recommendations focus on the modernization of the electrical and IT infrastructure, in addition to the implementation of a comprehensive BCP that integrates the departments and the continuous training of the staff.