Eficiencia operacional en la planificación de procesos en la empresa ETP Logística y Transporte S.A.S

Abstract

Las empresas en Colombia establecen un conjunto de elementos y alternativas para un constante mejoramiento continuo y que fácilmente se puede adaptar a hechos globalizantes, es por ello que se plantea la elaboración de un plan de intervención en la empresa ETP Logística y Transportes S.A.S. como tema de investigación, proyectando alcanzar la eficiencia operacional en la planificación de procesos mediante la aplicación de un diagnóstico sobre la situación actual operacional, la realización de un análisis comparativo de la competencia en la región Orinoquía y la elaboración de estrategias competitivas. Con el fin de incrementar la rentabilidad dentro de sus operaciones como necesidad y prioridad. El tipo de investigación se plantea como diseño no experimental descriptivo en donde se observa los instrumentos operacionales, no obstante, se basa como enfoque mixto permitiendo una mejor intervención. Previamente se identifica dentro del diagnóstico un conjunto de resultados por cual deben ser reestructurados los procesos de gestión comercial y gestión de servicio.

The companies in Colombia establish a set of elements and alternatives for a constant continuous improvement and that can easily be adapted to globalizing facts, that is why the elaboration of an intervention plan in the company ETP Logística y Transportes S.A.S. is proposed as a research topic, projecting to achieve operational efficiency in process planning by applying a diagnosis on the current operational situation, conducting a comparative analysis of the competition in the Orinoco region and the development of competitive strategies. To increase profitability within its operations as a necessity and priority. The type of research is proposed as a descriptive non-experimental design where the operational instruments are observed, however, it is based on a mixed approach allowing a better intervention. Previously, a set of results is identified within the diagnosis for which the commercial management and service management processes must be restructured.