Estudio y evaluación estratégica para la reactivación operativa y comercial de la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional El Dorado

Abstract

Este trabajo presenta un análisis de la situación actual de la terminal de transporte “Puente Aéreo”, también conocido como “Terminal 2”, del Aeropuerto Internacional El Dorado. Se logra demostrar que esta terminal ha tenido una reducción importante en su actividad comercial y operativa, producto de las transformaciones realizadas al aeropuerto. Esto representa un problema para la administración de la “Terminal 2” pues significa la subutilización de un recurso disponible, pero la reactivación de este espacio implica una fuerte inversión de dinero con la cual actualmente no se puede contar a pesar de que hacerlo podría generar mayores ingresos y ganancias. Con base en una revisión de literatura que aborda las tendencias y los nuevos conceptos relacionados con el funcionamiento de los aeropuertos y su integración con la sociedad, una metodología de modelo de negocio y un análisis de la información disponible junto con la percepción de los funcionarios del aeropuerto, se proponen posibles actividades comerciales y operacionales que permitirían una reactivación de esta terminal, las cuales posteriormente puedan generar beneficios comerciales y económicos para este aeropuerto. Una vez identificada esta necesidad se analizan las problemáticas encontradas, con el fin de buscar y proponer alternativas que permitan mejorar su situación actual, se puede decir que, todos los esfuerzos buscan atraer mayor cantidad de posibles usuarios y clientes potenciales de sus servicios, dado que de esta forma podrían incrementarse los ingresos de la concesión administradora. Este documento se desarrolla bajo una metodología de investigación mixta, la cual condensa la realización de unas entrevistas cualitativas mediante el enfoque experto y generar un análisis de las encuestas brindadas por OPAIN como fuentes secundarias, sumado a un análisis descriptivo que se basa en un diagnóstico detallado que espera contribuir a solucionar la problemática identificada.

The following document will present an analysis about the current situation presented on the Air terminal called Terminal 2, also known as “Puente Aéreo”, this building belong it is and addendum of the International Airport El Dorado. A diagnosis created to show the result of the upgrade made to the Airport recently. Representing an impact to the administration that operates on the Terminal 2 which it is translated into an underutilization of an available resource. Based on the literate and the research made on the current trends and the new concepts surrounding the airport way of work and their integration with society, a business model methodology and an available information analysis along with the perception of airport employees, a proposal of probable commercial and operational activities that might allow a reactivation of this terminal, which could subsequently generate commercial and economic benefits for this airport. More specifically, the current commercial and operational status of Terminal 2 is presented. Afterwards, these problems are analyzed to find proposals to help improve the current situation. Finally, the analysis will aim at attracting a greater number of possible users and potential customers for its services, on both economical levels, since this would increase the revenues of the concession administrator. This document is constructed under a mix research methodology, which unified information collected through qualitative interviews on the expert point of view, but also generating an analysis of the surveys provided by the administrators OPAIN as a secondary source, creating a descriptive analysis based on a detailed diagnosis hoping to contribute on solving the identified problem.