Optimización de la documentación para la administración eficiente de la plataforma tecnológica en FINAGRO

Abstract

Este estudio examina cómo FINAGRO puede mejorar la documentación de sus procesos tecnológicos para optimizar la administración de su plataforma. A través de un enfoque deductivo y un diseño transversal, se emplean metodologías como revisión bibliográfica, documental y entrevistas no estructuradas para recopilar datos. Se evalúan variables como eficiencia en la gestión tecnológica, calidad documental, alineación con estándares internacionales e innovación tecnológica. Los hallazgos permiten identificar brechas y proponer soluciones para mejorar la operatividad y seguridad de la información. Como resultado, se diseña una propuesta de mejora documental con un plan de implementación basado en ITIL, COBIT, ISO 27001 y NIST.

This study analyzes how FINAGRO can improve the documentation of its technological processes to optimize platform management. Using a deductive approach and a cross-sectional design, methodologies such as literature review, document analysis, and unstructured interviews are employed to collect data. Key variables assessed include efficiency in technology management, documentation quality, alignment with international standards, and technological innovation. The findings help identify gaps and propose solutions to enhance operational efficiency and information security. As a result, a documentation improvement proposal is designed with an implementation plan based on ITIL, COBIT, ISO 27001, and NIST.