Plan de transformación digital para soportar los procesos de negocio de la empresa Vitro Colombia

Abstract

El trabajo desarrolla un plan de transformación digital para Vitro Colombia S.A.S., fabricante de vidrio automotriz en Chía, ante un contexto de alta competencia, procesos manuales y uso fragmentado de información en Excel y sistemas legados. Como antecedentes, se revisa la literatura sobre transformación digital, modelos de madurez digital y planeación estratégica, así como la evolución del sector automotriz. El propósito es proponer una hoja de ruta que incremente la eficiencia operativa y la capacidad de toma de decisiones basadas en datos. El objetivo general es diseñar un plan de transformación digital soportado en inteligencia de negocios que articule procesos, tecnología y cultura organizacional. Metodológicamente, la investigación es aplicada, no experimental, descriptiva, mixta y transversal, apoyada en análisis PESTEL, encuesta interna tipo Likert y la aplicación de modelos de madurez digital (CEIPA, McKinsey, INCIPY). Los resultados muestran un nivel de madurez digital intermedio, con fortalezas en estrategia y tecnología y brechas en gobernanza, cultura y portafolio digital. Se concluye que la implementación gradual de una arquitectura de inteligencia de negocios y un plan de transformación digital, alineado a la planeación estratégica, permitirá a Vitro Colombia mejorar su competitividad y sostenibilidad.

The study develops a digital transformation plan for Vitro Colombia S.A.S., an automotive glass manufacturer located in Chía, in a context of high competition, manual processes, and fragmented use of information in Excel and legacy systems. As background, it reviews the literature on digital transformation, digital maturity models, and strategic planning, as well as the evolution of the automotive sector. The purpose is to propose a roadmap that increases operational efficiency and the ability to make data-driven decisions. The overall objective is to design a digital transformation plan supported by business intelligence that aligns processes, technology, and organizational culture. Methodologically, the research is applied, non-experimental, descriptive, mixed, and cross-sectional, supported by PESTEL analysis, an internal Likert-type survey, and the application of digital maturity models (CEIPA, McKinsey, INCIPY). The results show an intermediate level of digital maturity, with strengths in strategy and technology and gaps in governance, culture, and digital portfolio. It is concluded that the gradual implementation of a business intelligence architecture and a digital transformation plan, aligned with strategic planning, will enable Vitro Colombia to improve its competitiveness and sustainability.