Publicación: Sistematización y automatización de procesos de gestión humana como habilitadores de eficiencia operativa y valor estratégico: estudio de caso Mazda de Colombia
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Resumen en español
Este trabajo de grado analiza cómo la automatización de procesos en Gestión Humana mitiga la carga operativa y potencia su rol estratégico en organizaciones con estructuras reducidas, tomando como caso de estudio aplicado y cualitativo a Mazda de Colombia. El problema central radica en que la gerencia del área es unipersonal y destina la mayor parte del tiempo a tareas transaccionales, lo que limita el diseño de iniciativas de valor agregado. Con antecedentes en el Electronic Human Resource Management (e-HRM), se identifica que la falta de integración tecnológica de políticas ya formalizadas restringe la eficiencia. A través de revisiones documentales y entrevistas semiestructuradas, los resultados demuestran que la centralización de datos mediante un sistema ERP y herramientas de autogestión optimiza tiempos y disminuye reprocesos. Se concluye que la incorporación tecnológica no deshumaniza el área, sino que actúa como un habilitador fundamental para transicionar hacia la analítica organizacional y la planeación estratégica.
Resumen en inglés
This thesis analyzes how process automation in Human Resources mitigates the operational burden and enhances its strategic role in organizations with lean structures, using Mazda de Colombia as a qualitative case study. The central issue is that the department is managed by a single person who spends most of their time on transactional tasks, which limits the development of value-added initiatives. Drawing on the field of Electronic Human Resource Management (e-HRM), the study identifies that the lack of technological integration of already formalized policies restricts efficiency. Through literature reviews and semi-structured interviews, the results demonstrate that centralizing data through an ERP system and self-management tools optimizes time and reduces rework. It is concluded that the incorporation of technology does not dehumanize the department but rather acts as a fundamental enabler for transitioning toward organizational analytics and strategic planning.