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Modelo digital de venta para la comercialización de Piangüa, a través de un canal de WhatsApp B2C, para el Consejo Comunitario ODEMAP, ubicado en el municipio de Mosquera Sur, Nariño, Colombia

dc.contributor.advisorAfanador Guiza, Andrés Felipe
dc.contributor.authorOrdoñez Sánchez, Mauricio
dc.contributor.authorOrdoñez Santizabal, José Duván
dc.contributor.authorRamírez Forero, Germán Augusto
dc.coverage.countryColombia
dc.creator.id79876557
dc.creator.id1122139176
dc.creator.id79645429
dc.date.accessioned2026-02-26T12:41:37Z
dc.date.issued2026-02-08
dc.description.abstractActualmente, más de 9.100 recolectores (principalmente mujeres) en el Pacífico colombiano, venden su producto pesquero a intermediarios informales sin control de calidad, precios justos, ni visibilidad en mercados nacionales. La falta de herramientas digitales impide la formalización, el aumento de ingresos y la conservación del ecosistema manglar. En el Municipio de Mosquera Sur, departamento de Nariño, Colombia, se encuentra el Consejo comunitario de OPEMAP Mosquera Sur, que administran, vigilan y controlan la explotación de la Piangüa y la pesca blanca, productos que se consumen localmente y se venden nacionalmente dentro de Colombia, también se exporta internacionalmente, principalmente al Municipio de Esmeraldas, Ecuador. Piangüa Connect, se presenta como una solución digital costo eficiente y de alto impacto para la búsqueda de la reducción de tiempos de entrega, seguimiento y aumento de compra; diseñada para transformar la comercialización informal de la piangüa —un molusco bivalvo de alto valor cultural y nutricional del Pacifico, en una cadena B2C organizada, trazable y sostenible para el Consejo Comunitario de ODEMAP, Mosquera Surspa
dc.description.abstractCurrently, more than 9,100 collectors (mainly women) in the Colombian Pacific sell their seafood products to informal intermediaries without quality control, fair prices, or visibility in national markets. The lack of digital tools prevents formalization, income growth, and the conservation of the mangrove ecosystem. In the Municipality of Mosquera Sur, in the Nariño department of Colombia, there is the OPEMAP Mosquera Sur Community Council, which manages, monitors, and controls the exploitation of Piangüa and white fish, products that are consumed locally and sold nationally within Colombia, and are also exported internationally, mainly to the Municipality of Esmeraldas, Ecuador. Piangüa Connect is presented as a cost-effective and high-impact digital solution aimed at reducing delivery times, improving tracking, and increasing purchases; designed to transform the informal marketing of piangüa — a bivalve mollusk with high cultural and nutritional value from the Pacific — into an organized, traceable, and sustainable B2C chain for the ODEMAP Community Council, Mosquera Sur.eng
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Gerencia de Proyectosspa
dc.description.tableofcontents1. Contexto y desafío de innovación ...................................................................................................... 14 1.1 Análisis del ecosistema de innovación del sector y de la solución propuesta ............................ 14 1.2 Entendimiento de las necesidades del área y/o unidad de negocio (Diagnóstico interno) ....... 17 1.3 Mapa de empatía del cliente/usuario: ............................................................................................... 26 1.4 Definición del problema utilizando "How Might We" (HMW) .......................................................... 28 2. Solución Innovadora ............................................................................................................................ 33 2.1 Solución ................................................................................................................................................. 33 2.2 Descripción de la solución (storyboard): ........................................................................................... 35 2.3 Prototipo conceptual (imágenes o modelo 3D): ............................................................................... 36 2.4 Propuesta de experiencia del usuario (journey map): .................................................................... 38 3. Análisis de mercado y competencia .................................................................................................. 40 3.1 Análisis de tendencias emergentes y tecnologías disruptivas ...................................................... 41 3.2 Mapa de posicionamiento de innovación y Benchmarking ............................................................ 44 3.3 Evaluación de la solución con las partes interesadas .................................................................... 45 4. Propuesta de valor CANVAS .............................................................................................................. 47 5. Plan de implementación bajo metodologías ágiles ......................................................................... 48 5.1 Roadmap de innovación y metodología de desarrollo .................................................................... 49 5.2 Equipo y recursos necesarios (incluir roles de innovación) ........................................................... 53 6. Análisis Financiero y de Impacto ....................................................................................................... 55 6.1 Proyecciones financieras y ROI de innovación ................................................................................ 55 6.2 Impacto social y ambiental .................................................................................................................. 56 7. Gestión de riesgos y oportunidades .................................................................................................. 58 7.1 Matriz de riesgos y estrategias de mitigación: ................................................................................. 60 7.2 Análisis de pivote (opciones alternativas) ......................................................................................... 61 7.3 Oportunidades de escalabilidad y crecimiento futuro ..................................................................... 61 8. Métricas de éxito y KPIs de Innovación ............................................................................................ 63 8.1 OKRs (Objectives and Key Results) del Proyecto ........................................................................... 63 8.2 Métricas de innovación ........................................................................................................................ 64 9. Plan de gestión del cambio, adopción y retroalimentación de los stakeholder ........................... 64 9.1 Plan de gestión del cambio y adopción ............................................................................................. 64 9.2 Retroalimentación por parte de los stakeholders ............................................................................ 65 10. Conclusiones y recomendaciones ..................................................................................................... 66 10.1 Resumen de puntos clave ................................................................................................................... 66 10.2 Llamado a la acción ............................................................................................................................. 67 10.3 Visión a largo plazo y potencial de transformación ......................................................................... 68 11. Apéndices .............................................................................................................................................. 69 11.1 Detalles técnicos adicionales .............................................................................................................. 69 11.1.1 Matriz PESTAL ............................................................................................................................ 69 11.1.2 Árbol de Problemas ..................................................................................................................... 70 11.1.3 Características y Beneficios de la solución digital Piangüa Connect .................................. 71 11.1.4 Entrevistas a actores claves ...................................................................................................... 72 11.1.5 Roadmap y Diagrama de flujo ................................................................................................... 78 11.1.6 Roles del equipo requerido ........................................................................................................ 80 11.1.7 Infraestructura Tecnológica ....................................................................................................... 81 11.1.8 Inversión Inicial ............................................................................................................................ 82 11.1.9 Proyección de Ingresos y Costos y ROI .................................................................................. 83 11.1.10 Flujo de caja proyectado ........................................................................................................ 84 11.1.11 Punto de equilibrio estimado ................................................................................................. 85 11.1.12 Cálculo de indicadores Financieros. .................................................................................... 86 11.1.13 Cálculo del ROI de Innovación .............................................................................................. 86 11.1.14 Cálculo del CLV Valor de Vida del Cliente .......................................................................... 87 11.1.15 Estructura de Desglose Riesgos RBS ................................................................................. 88 11.1.16 Análisis de Riesgos ................................................................................................................. 89 11.1.17 Mapa de Riesgos .................................................................................................................... 91 11.1.18 Objetivos Claves de Desempeño OKR ................................................................................ 92 11.1.19 Métricas de Innovación. ......................................................................................................... 93 11.1.20 Plan de Gestión de Cambio ................................................................................................... 96 11.2 Vínculos a las matrices ........................................................................................................................ 97 11.2.1 Valoración de Riesgos, estrategia y plan de respuesta ........................................................ 97 11.2.2 Análisis financiero ........................................................................................................................ 97 11.2.3 Entrevistas .................................................................................................................................... 97 11.3 Perfiles de Equipo de Innovación. ..................................................................................................... 98 REFERENCIAS ...........................................................................................................................................100 ANEXOS.......................................................................................................................................................108 A. Carta de Viabilidad .............................................................................................................................108 B. Benchmarking .....................................................................................................................................108 C. Retroalimentación de Stakehoders ..................................................................................................108spa
dc.formatpdf
dc.format.extent111 páginas
dc.format.mediumRecurso electrónicospa
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dc.identifier.instnameinstname:Universidad Eanspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervaspa
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dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10882/19039
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Ean
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.placeBogotá, Colombia
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de Proyectos - Virtualspa
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dc.rightsBy consulting and using this resource, you are accepting the terms of use set by the authorseng
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
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dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4_0 Internacional (CC BY-NC-ND 4_0)
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dc.subject.armarcAplicaciones móvilesspa
dc.subject.armarcTecnología agrícolaspa
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dc.titleModelo digital de venta para la comercialización de Piangüa, a través de un canal de WhatsApp B2C, para el Consejo Comunitario ODEMAP, ubicado en el municipio de Mosquera Sur, Nariño, Colombiaspa
dc.titleDigital sales model for the marketing of Piangüa, through a B2C WhatsApp channel, for the ODEMAP Community Council, located in the municipality of Mosquera Sur, Nariño, Colombiaeng
dc.typeTrabajo de grado - Maestría
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
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