Evaluación de la satisfacción de los trabajadores de la salud que laboran en el área de auditoría de una entidad prestadora de salud

Abstract

Para la investigación se va a tomar la definición de satisfacción laboral dada por Veenhoven: “La satisfacción es un estado mental, una apreciación valorativa de algo. Se considera un “disfrute” y puede tener apreciaciones cognitivas como también afectivas. Se puede entender en el contexto global más que sentimientos actuales o síntomas psicosomáticos específicos”. (Veenhoven, 2015). Para la transformación que necesita el área de salud, se introdujo una nueva meta que es la satisfacción del profesional de la salud. Se realizó una medición de la satisfacción de los profesionales de salud en el área de auditoría de una EAPB, a través del instrumento Font Roja, que arrojó una satisfacción del 3,88 y se hicieron recomendaciones según las dimensiones analizadas en la encuesta.

For the research, the definition of job satisfaction given by Veenhoven will be taken: “Satisfaction is a mental state, a value appreciation of something. It is considered an “enjoyment” and can have cognitive as well as affective appreciations. It can be understood in the global context more than current feelings or specific psychosomatic symptoms ”. (Veenhoven, 2015). For the transformation that the health area needs, a new goal was introduced, which is the satisfaction of the health professional. A measurement of the satisfaction of health professionals in the audit area of ​​an EAPB was carried out through the Font Roja instrument, which gave a satisfaction of 3.88 and recommendations were made according to the dimensions analyzed in the survey.