Publicación: Desarrollo de sistema de gestión de caso para la mejora de procesos y recursos para la empresa Shandong Kerui Petroleum
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Resumen en español
Los sistemas de gestión de caso son una herramienta de administración de datos prácticos y útiles para las empresas, diseñado para la optimización de los procesos operativos y la toma de decisiones. En el documento se plantea la metodología para abordar el desarrollo de un prototipo principal y pruebas piloto de una herramienta SaaS (Software as a Service) de software aplicado a la centralización de datos adaptada al ambiente virtual en la empresa Shandong Kerui Petroleum. Se realizó una investigación con enfoque mixto, transversal que permite obtener la posición estratégica dentro de organización para obtener, analizar y visualizar sus procesos, según las necesidades internas de cada intermediario. Por medio de la ejecución de una prueba piloto se busca incentivar el aumento de la productividad, reducir los costos de operación a largo plazo y mejorar la calidad de la información, promoviendo una cultura de mejora continua. Además, de fortalecer su competitividad en el mercado. Con esta propuesta, se espera disminuir los tiempos de gestión de datos y aumentar la precisión en los análisis, adecuando la administración de los recursos.
Resumen en inglés
Case management systems are valuable tools for companies, designed to streamline operations and support better decision-making. This document presents the structure for developing the main prototype and pilot tests as a SaaS (Software as a Service) solution, which will be adapted for the company Shandong Kerui Petroleum’s virtual environment. A mixed-method and cross-sectional research approach was conducted, allowing for the identification of the company’s strategic position to obtain, analyze, and visualize processes based on the internal needs of each intermediary. Through the execution of a pilot test, the goal is to encourage increased productivity, reduce long-term operating costs, and improve the quality of information, fostering a culture of continuous improvement. Additionally, it will help strengthen the company's competitiveness in the market. By adopting this solution, the goal is to reduce data management time and improve the accuracy of analyses, optimizing resources.