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Desarrollo de sistema de gestión de caso para la mejora de procesos y recursos para la empresa Shandong Kerui Petroleum

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dc.contributor.advisorBeltrán Peña, Diana Carolina
dc.contributor.authorTorres Acosta, Miguel Angel
dc.contributor.authorOsorio Contreras, Camilo Andrés
dc.contributor.authorCalderon Lovera, Nicolas
dc.creator.id1000796122
dc.creator.id1005024535
dc.creator.id1001296478
dc.date.accessioned2025-08-02T21:31:19Z
dc.date.issued2025-06-20
dc.description.abstractLos sistemas de gestión de caso son una herramienta de administración de datos prácticos y útiles para las empresas, diseñado para la optimización de los procesos operativos y la toma de decisiones. En el documento se plantea la metodología para abordar el desarrollo de un prototipo principal y pruebas piloto de una herramienta SaaS (Software as a Service) de software aplicado a la centralización de datos adaptada al ambiente virtual en la empresa Shandong Kerui Petroleum. Se realizó una investigación con enfoque mixto, transversal que permite obtener la posición estratégica dentro de organización para obtener, analizar y visualizar sus procesos, según las necesidades internas de cada intermediario. Por medio de la ejecución de una prueba piloto se busca incentivar el aumento de la productividad, reducir los costos de operación a largo plazo y mejorar la calidad de la información, promoviendo una cultura de mejora continua. Además, de fortalecer su competitividad en el mercado. Con esta propuesta, se espera disminuir los tiempos de gestión de datos y aumentar la precisión en los análisis, adecuando la administración de los recursos.spa
dc.description.abstractCase management systems are valuable tools for companies, designed to streamline operations and support better decision-making. This document presents the structure for developing the main prototype and pilot tests as a SaaS (Software as a Service) solution, which will be adapted for the company Shandong Kerui Petroleum’s virtual environment. A mixed-method and cross-sectional research approach was conducted, allowing for the identification of the company’s strategic position to obtain, analyze, and visualize processes based on the internal needs of each intermediary. Through the execution of a pilot test, the goal is to encourage increased productivity, reduce long-term operating costs, and improve the quality of information, fostering a culture of continuous improvement. Additionally, it will help strengthen the company's competitiveness in the market. By adopting this solution, the goal is to reduce data management time and improve the accuracy of analyses, optimizing resources.eng
dc.description.degreelevelTrabajo de gradospa
dc.description.degreenameIngeniero de Sistemasspa
dc.formatpdf
dc.format.extent80 páginas
dc.format.mediumRecurso electrónicospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Eanspa
dc.identifier.instnameBDM-FISVspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervaspa
dc.identifier.repourlhttps://repository.ean.edu.co/
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10882/14974
dc.language.isospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.programIngeniería de Sistemas - Virtualspa
dc.relation.referencesPopa, I., Ștefan, S. C., Josan, A., Mircioiu, C.-E., & Căruceru, N. (2025). Artificial intelligence as a catalyst for management system adaptability, agility, and resilience: Mapping the research agenda. Systems, 13(1), 47. https://doi.org/10.3390/systems13010047 Demirkan, H., Kauffman, R. J., Vayghan, J. A., Fill, H.-G., Karagiannis, D., & Maglio, P. P. (2008). Service-oriented technology and management: Perspectives on research and practice for the coming decade. Electronic Commerce Research and Applications, 7(4), 356-376. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2008.07.002 AWS. (2022). Amazon SageMaker. Recuperado desde https://aws.amazon.com/es/sagemaker/ Bharadwaj, A. S. (two thousand). A resource-based perspective on information technology capability and firm performance: An empirical investigation. MIS Quarterly, 24(1), 169-196. Davenport, T. H. (2005). Thinking for a living: How to get better performances and results from knowledge workers. 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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.proposalSistemas de gestión de casosspa
dc.subject.proposalMejora en tiempo de procesosspa
dc.subject.proposalCentralización de datosspa
dc.subject.proposalPrueba piloto Productividadspa
dc.subject.proposalReducción de costosspa
dc.subject.proposalProcess Time Improvementeng
dc.subject.proposalData Centralizationeng
dc.subject.proposalPilot Testeng
dc.subject.proposalProductivityeng
dc.subject.proposalScalabilityeng
dc.subject.proposalCost Reductioneng
dc.titleDesarrollo de sistema de gestión de caso para la mejora de procesos y recursos para la empresa Shandong Kerui Petroleumspa
dc.titleDevelopment of a Case Management System for Process and Resource Improvement at Shandong Kerui Petroleumeng
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.otherTrabajo de grado - Pregrado
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.typePublication
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