Publicación: Programa de acompañamiento ‘crezcamos juntos’ entre Colsubsidio y startups de Colombia
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Resumen en español
El presente trabajo de grado propone el diseño de un programa de acompañamiento denominado ‘Crezcamos Juntos’ entre la Caja de Compensación Familiar Colsubsidio y las Startups en Colombia, que propende por el desarrollo las habilidades empresariales y productivas de cada una de las partes. Lo anterior, nace como una necesidad de la Caja de Compensación Familiar Colsubsidio de articularse con Startups y otros actores del ecosistema, que le permita agilizar sus procesos de innovación internos, pero a su vez, contribuir a la sostenibilidad de este tipo de empresas emergentes. Con el ánimo de dar respuesta a la problemática planteada por Colsubsidio, el presente trabajo de grado se estructuró en cuatro aspectos importantes; el primero de estos, el desarrollo de un marco conceptual y contextual amplio, a través de una revisión exhaustiva de referentes académicos actuales, que permitió profundizar en temas como la diversidad organizacional y sus distintos enfoques, como los modelos disruptivos, sobre los cuales las Startups forjan sus modelos de negocio. De esto, se entiende el papel protagónico de la innovación en el desarrollo de las organizaciones y, como este, sería el principal camino que garantiza la sostenibilidad de las empresas en el tiempo, tema que las Startups tienen en su ADN organizacional y, de ahí, el interés de Colsubsidio por fortalecer sus lazos de relacionamiento con estos ecosistemas. No obstante, permitió conocer aspectos que adolecen a las Startups como organizaciones que se desenvuelven en mercados altamente cambiantes, como la gestión efectiva del talento humano, tema vital para su sostenibilidad y crecimiento. En virtud de lo anterior, se desarrolló el segundo aspecto, un trabajo de investigación en campo con el objetivo de realizar un diagnóstico sobre la situación actual de los procesos de gestión del talento humano en las Startups en Colombia, para lo cual se entrevistaron cerca de 40 colaboradores de 27 diferentes Startups en Colombia pertenecientes a diferentes ecosistemas como: Fintech, Ecommerce, Wealthtech, entre otros, adicionalmente se logró realizar 5 entrevistas en profundidad a directivos de las mismas empresas, con el fin de tener una visión holística del tema en estudio. Finalizado el trabajo de investigación, se dio inicio al tercer aspecto clave, consolidar y analizar la información recolectada, lo cual permitió identificar las brechas existentes en la gestión de los procesos de talento humano de las Startups en Colombia en procesos como: reclutamiento y selección, inducción (Onboarding), formación y capacitación y; bienestar a colaboradores; de esto se realizaron propuestas de solución para los procesos de reclutamiento y selección y bienestar a colaboradores en donde se logró identificar aspectos relevantes como: i) la falta de definición de roles y responsabilidades, ii) falta de una política salarial y; iii) programas de bienestar genéricos en la Startups. Por último, el cuarto aspecto estuvo enfocado en la estructuración del programa de acompañamiento a Startups, para lo cual se partió de las brechas identificadas como resultado del trabajo de investigación realizado, sirviendo este para la definición y propuesta de una serie de estrategias como por ejemplo definir un proceso generalizado para Startups de reclutamiento y selección, la creación de una plantilla para definir responsabilidades y roles, entre otros, que buscan contribuir al cierre de dichas brechas todo esto enmarcado dentro de una estrategia de trabajo conjunto y de co-creación, que tiene como objetivo final potencializar las capacidades organizacionales, tanto de Colsubsidio como de las Startups que participen en este proceso.
Resumen en inglés
This degree project proposes the design of a accompaniment program called 'Crezcamos Juntos’ between the Caja de Compensación Familiar Colsubsidio and Startups in Colombia, which aims the development of the business and productive skills of each of the parties. This was born as a need for Caja de Compensación Familiar Colsubsidio to articulate with Startups and other actors in the ecosystem, allowing it to streamline its internal innovation processes, but in turn, contribute to the sustainability of this type of emerging companies. With the aim of responding to the problem raised by Colsubsidio, this degree work was structured into four important aspects; The first of these, the development of a broad conceptual and contextual framework, through an exhaustive review of current academic references, which allowed us to delve deeper into topics such as organizational diversity and its different approaches, such as disruptive models, on which Startups They forge their business models. From this, it is also possible to understand the leading role that innovation plays within the development of organizations and how this seems to be the main path that guarantees the sustainability of companies over time, a topic that Startups have immersed in their organizational DNA. and, from there, Colsubsidio's interest in strengthening its relationship ties with this type of ecosystem is understood. However, it also allowed us to learn about aspects that Startups suffer from as organizations that operate in highly changing markets, such as the effective management of human talent, an issue of vital importance for their sustainability and growth. By virtue of the above, the second aspect was developed, a field research work with the objective of carrying out a diagnosis on the current situation of human talent management processes in Startups in Colombia, for which about 40 collaborators from 27 different Startups in Colombia belonging to different ecosystems such as: Fintech, Ecommerce, Wealthtech, among others, additionally, it was possible to carry out 5 in-depth interviews with managers of the same companies, in order to have a holistic vision of the topic under study . Once the research work was completed, the third key aspect began, consolidating and analyzing the information collected, which made it possible to identify the existing gaps in the management of human talent processes of Startups in Colombia in processes such as: recruitment and selection, induction (Onboarding), education and training and; welfare to collaborators; from this, solution proposals were made for the processes of recruitment and selection and welfare to collaborators where it was possible to identify relevant aspects such as: i) the lack of definition of roles and responsibilities, ii) lack of a salary policy and; iii) generic welfare programs in the Startups. Finally, the fourth aspect was focused on the structuring of the Startup support program, for which the gaps identified as a result of the research work were used to define and propose a series of strategies such as defining a generalized recruitment and selection process for Startups, the creation of a template to define responsibilities and roles, among others, that seek to contribute to the closing of these gaps, all this framed within a strategy of joint work and co-creation, whose ultimate goal is to enhance the organizational capabilities of both Colsubsidio and the Startups that participate in this process.
