Diseño de un programa de aproximación de la comunidad a los parques urbanos en la ciudad de Bogotá

Abstract

En el marco de un acuerdo de cooperación académico entre Presidio Graduate School y la Universidad EAN, se desarrolló un proyecto de consultoría para Monserrat Plascencia-Bernal, Nature for all y Teapot LA que tuvo como propósito diseñar un programa de aproximación de la comunidad con los parques urbanos en la ciudad de Bogotá. Para ello, se realizó una evaluación de programas de otros países buscando fortalezas y puntos replicables en Colombia, una vez identificadas las variables más importantes se desarrollaron instrumentos que fueron aplicados a personas en Bogotá con ocupaciones, edades, gustos y motivaciones variado, con el fin de encontrar puntos comunes que permitieran focalizar el programa en las perspectivas observadas y a las necesidades identificadas.

Una vez aplicados los instrumentos diseñados, se utilizó la metodología de Pensamiento de Diseño para el desarrollo del programa, donde se propició un espacio de ideación, prototipado y testeo.

La propuesta se testeó en un grupo heterogéneo de personas de diferentes edades en la localidad de Ciudad Bolívar, lo cual, permitió identificar oportunidades de mejora del planteamiento inicial. Posteriormente, se hizo un segundo testeo que incluyó a personas expertas de una fundación que desde su perspectiva brindaron un enfoque crítico que permitió enfocar el proyecto hacia un propósito más estructurado.

Finalmente, se diseñó una propuesta partir de los hallazgos y la retroalimentación recibida, focalizado en la salud física y mental, la educación ambiental y la sostenibilidad del programa. La propuesta se plasmó de una forma más clara a través de un Mapa de Recorrido del Usuario y Service Blueprint, así mismo, el documento cierra con recomendaciones de los autores para tener en cuenta en futuras investigaciones y proyectos.

Within the framework of an academic cooperation agreement between the Presidio Graduate School and the EAN University, a consulting project was developed for Monserrat Placencia-Bernal and Teapot LA that sought to design a community approximation program with urban parks in the city of Bogotá. For this, an evaluation of programs from other countries was conducted looking for strengths and replicable points in Colombia, from there, once the most important variables were identified, instruments applied to people in Bogotá with varied occupations and ages, and different preferences were developed to find common points that would allow the program to focus on the perspectives observed and the needs identified. Once the designed instruments were applied, the Design Thinking methodology was used for the development of the program and a space for ideation, prototyping and testing was created.

The proposal was tested in a heterogeneous group of people of different ages in Ciudad Bolívar (one of the 20th localities in Bogota), which allowed identifying opportunities for improvement. From there, a second test was made that included experts from a foundation who, from their perspective, gave us another critical approach that allowed us to focus on a more structured purpose.

Finally, the program is developed based on the findings and the feedback received, focused on physical and mental health, environmental education, social innovation, and sustainability. This is visualized more clearly through a Customer Journey Map and Service Blueprint, also the document closes with recommendations from the authors to consider in future investigations or projects.