Publicación: Diseño de una oficina de proyectos en la Unidad Policial para la Edificación de la Paz (UNIPEP)
| dc.contributor.advisor | Rincón González, César Hernando | |
| dc.contributor.author | Carrillo Tarazona, Carlos Edgar | |
| dc.contributor.author | Peña Bonilla, Yoleny María | |
| dc.contributor.author | Álvarez Omaña, José Manuel | |
| dc.contributor.jury | Gil Acosta, Edicson Jair | |
| dc.contributor.jury | Ocampo Vélez, Pablo César | |
| dc.contributor.researchgroup | EMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS NELSON ANTONIO MORENO MONSALVE Categoría A COL0158995 | |
| dc.contributor.researchgroup | EMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::GRUPO DE GERENCIA EN LAS GRANDES, MEDIANA Y PEQUEÑAS EMPRESAS G3PYMES OMAR ALONSO PATIÑO CASTRO Categoría A1 COL0016327 | |
| dc.creator.id | 1098603577 | |
| dc.creator.id | 46387769 | |
| dc.creator.id | 79953047 | |
| dc.date.accessioned | 2025-12-16T12:17:05Z | |
| dc.date.issued | 2025-12-06 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de grado aborda el diseño e implementación de una Oficina de Proyectos (PO) en la Unidad Policial para la Edificación de la Paz (UNIPEP), dependencia de la Policía Nacional de Colombia creada en 2016 para liderar la implementación del Modelo de Construcción de Paz derivado del Acuerdo Final de Paz, la investigación surge ante las deficiencias identificadas en la gestión de proyectos institucionales, reflejadas en sobrecostos, retrasos significativos y ausencia de metodologías estandarizadas, que han limitado el cumplimiento de metas estratégicas y afectado la eficiencia operativa. El objetivo general consistió en proponer la creación de una PO que permita optimizar la planificación, ejecución, seguimiento y evaluación de proyectos estratégicos de la UNIPEP, para ello, se desarrolló un diagnóstico organizacional basado en estándares internacionales (PMBOK, PRINCE2, ISO 21502, entre otros), complementado con la revisión de literatura y modelos de madurez en gestión de proyectos, metodológicamente, se empleó un enfoque mixto con aplicación de encuestas estructuradas, listas de chequeo y técnicas de validación piloto para garantizar la fiabilidad de los instrumentos. Los resultados evidencian limitaciones en gobernanza, uso de estándares, herramientas tecnológicas y gestión del talento humano, además de una débil alineación estratégica, a partir de este diagnóstico, se propone una estructura de PO adaptada a las particularidades institucionales de la UNIPEP, acompañada de un plan de implementación gradual y financieramente viable. De esta forma, la creación de la PO constituye un mecanismo estratégico para fortalecer la eficiencia organizacional, reducir riesgos operativos y garantizar la sostenibilidad de los proyectos de paz, aportando un modelo replicable en organizaciones públicas de seguridad y defensa. | spa |
| dc.description.abstract | This research project focuses on the design and implementation of a Project Office (PO) within the Police Unit for Peacebuilding (UNIPEP), a division of the Colombian National Police established in 2016 to lead the Peacebuilding Model derived from the Final Peace Agreement. The study addresses significant deficiencies in project management, including cost overruns, delays, and lack of standardized methodologies, which have hindered strategic goals and reduced institutional efficiency. The general objective was to propose the creation of a PO to improve the planning, execution, monitoring, and evaluation of UNIPEP’s strategic projects. The study developed an organizational diagnosis aligned with international standards (PMBOK, PRINCE2, ISO 21502, among others) and maturity models in project management. A mixed-methods approach was applied, combining structured surveys, checklists, and pilot validation techniques to ensure reliability. Findings reveal limitations in governance, use of standards, technological tools, human resource management, and weak strategic alignment. Based on this diagnosis, a tailored PO structure is proposed for UNIPEP, along with a gradual and financially feasible implementation plan. The study concludes that establishing a PO is a strategic mechanism to strengthen organizational efficiency, reduce operational risks, and ensure the sustainability of peacebuilding projects, providing a replicable model for public organizations in security and defense sectors. | eng |
| dc.description.degreelevel | Maestría | |
| dc.description.degreename | Magíster en Gerencia de Proyectos | spa |
| dc.description.researcharea | EMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::GRUPO DE GERENCIA EN LAS GRANDES, MEDIANA Y PEQUEÑAS EMPRESAS G3PYMES OMAR ALONSO PATIÑO CASTRO Categoría A1 COL0016327::Innovación para la sostenibilidad de las organizaciones | |
| dc.description.researcharea | EMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS NELSON ANTONIO MORENO MONSALVE Categoría A COL0158995::Modelos, metodologías y sistemas de gestión para la Gerencia de Proyectos | |
| dc.description.tableofcontents | Resumen 7 Abstract 7 Lista de Figuras 10 Lista de Tablas 11 1. INTRODUCCIÓN 12 1.1. Descripción del Problema 15 2. OBJETIVOS 21 2.1. Objetivo general 21 2.2. Objetivos específicos 21 3. JUSTIFICACIÓN 22 4. MARCO INSTITUCIONAL 27 4.1. Presentación General de la Institución 27 4.2. Referentes Estratégicos 29 4.2.1. Misión 29 4.2.2. Visión 30 4.2.3. Meta Grande y Audaz 30 4.3. Estructura Organizacional 30 4.4. Productos o Servicios Ofertados 32 4.5. Análisis del Sector 33 5. MARCO DE REFERENCIA 36 5.1. Conceptualización de las Oficinas de Proyectos 36 5.2. Evolución histórica de las Oficinas de Proyectos 38 5.3. Fundamentos de los Proyectos y su Gestión 41 5.3.1. Proyectos. 41 5.3.2. Portafolio de Proyectos 43 5.4. Estándares y Metodologías en la Gestión de Proyectos 46 5.4.1. PMBOK® Guide – Séptima Edición (Project Management Institute) 46 5.4.2. ISO 21502:2020 – Guidance on Project Management 48 5.4.3. PRINCE2® (Projects IN Controlled Environments) 50 5.4.4. ICB4 – Individual Competence Baseline (IPMA) 52 5.4.5. AACE® Total Cost Management Framework (AACEI) 53 5.4.6. PRiSM™ – Green Project Management (GPM Global) 55 5.4.7. PM² – Metodología de Gestión de Proyectos de la Comisión Europea 57 5.5. Metodologías ágiles e híbridas 58 5.5.1. Scrum 60 5.5.2. Kanban 61 5.5.3. SAFe (Scaled Agile Framework) 63 5.5.4. PMI-ACP® – Agile Certified Practitioner 64 5.5.5. Metodologías Híbridas en la Gestión de Proyectos 66 5.6. Fundamentos de la madurez organizacional en gestión de proyectos 68 5.6.1. Project Management Maturity Model (PMMM) – Harold Kerzner 69 5.6.2. Organizational Project Management Maturity Model (OPM3) – PMI 71 5.6.3. Portfolio, Programme and Project Management Maturity Model (P3M3) – AXELOS 72 5.6.4. Modelo de Madurez de Gerard Hill (Oficinas de proyectos) 73 5.6.5. Organizational Competence Maturity Model (OCMM) – Lynn Crawford 75 5.7. Comparación general de modelos de madurez 76 5.8. Tipologías de Oficinas de Proyectos (PO/PMO) 78 5.8.1. Fundamentos de la tipología de Oficinas de Proyectos 78 5.8.2. Tipología de Oficinas de Proyectos según el Project Management Institute (PMI) 79 5.8.3. Tipología de Oficinas de Proyectos según Gerard Hill 80 5.8.4. Tipología de Oficinas de Proyectos según Hobbs & Aubry 81 5.8.5. Otras clasificaciones relevantes 83 5.9. Comparación general de modelos de tipología de PMO 84 5.10.Revisión de literatura y aportes para aplicación en Oficinas de proyectos 85 6. DISEÑO METODOLÓGICO 94 6.1. Unidad objeto de análisis 94 6.2. Definición de variables. 94 6.2.1. Variables para determinar la percepción institucional sobre la gestión de proyectos 95 6.2.1.1. Gobernanza de proyectos 95 6.2.1.2. Estándares y metodologías utilizadas 96 6.2.1.3. Herramientas y capacidades tecnológicas 96 6.2.1.4. Talento humano y competencias 97 6.2.1.5. Procesos y seguimiento de proyectos 97 6.2.1.6. Alineación estratégica y cultura organizacional 98 6.2.1.7. Variables complementarias de gestión estratégica 99 6.2.2. Variables para determinar la aplicación de buenas prácticas en proyectos ejecutados y por ejecutar en la UNIPEP 99 6.2.2.1. Planificación del proyecto 100 6.2.2.2. Ejecución del proyecto 100 6.2.2.3. Monitoreo y control 100 6.2.2.4. Gestión documental 101 6.2.2.5. Evaluación de resultados 101 6.2.2.6. Lecciones aprendidas 101 6.2.2.7. Alineación estratégica 101 6.3. Técnica utilizada para el levantamiento de datos. 101 6.3.1. Población objetivo para aplicación de encuestas 103 6.3.2. Universo de proyectos para aplicación de listas de chequeo 105 6.4. Herramientas para la recolección de datos 107 6.4.1. Instrumento 1: Encuesta Estructurada – Diagnóstico de Gestión de Proyectos en UNIPEP 107 6.4.2. Instrumento 2: Formatos A y B – Listas de Chequeo para Proyectos Ejecutados y en Ejecución 109 6.5. Validación de los instrumentos de medición. 112 6.5.1. Selección de participantes y proyectos 113 6.5.2. Aplicación del piloto y observaciones 114 6.5.2.1. Instrumento 1 – encuesta estructurada observaciones 114 6.5.2.2. Instrumento dos – Listas de chequeo Formatos A y B Observaciones 116 7. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 117 7.1. Fundamentación teórica y operacionalización de variables para el diagnóstico organizacional 118 7.2. Resultados de la medición de la percepción sobre la gestión de proyectos 119 7.2.1. Gobernanza y estructura organizacional 121 7.2.1.1. Coordinación y supervisión de proyectos 123 7.2.1.2. Autonomía en la gestión de proyectos 123 7.2.1.3. Políticas institucionales de gestión de proyectos 124 7.2.1.4. Flujo de aprobación de proyectos 125 7.2.2. Estándares y metodología 125 7.2.2.1. Aplicación de estándares de gerencia de proyectos 127 7.2.2.2. Metodología institucional de proyectos 127 7.2.2.3. Uso de formatos estandarizados 128 7.2.3. Herramientas y capacidades tecnológicas 128 7.2.3.1. Herramientas tecnológicas utilizadas 130 7.2.3.2. Suficiencia de recursos tecnológicos 130 7.2.4. Talento humano y competencias 131 7.2.4.1. Formación del talento humano 132 7.2.4.2. Capacitación continua en proyectos 133 7.2.5. Procesos y seguimiento de proyectos 133 7.2.5.1. Monitoreo del avance de proyectos 134 7.2.5.2. Comités o reuniones de seguimiento 135 7.2.5.3. Sistematización de lecciones aprendidas 136 7.2.5.4. Control de cambios en proyectos 136 7.2.5.5. Banco de proyectos 137 7.2.6. Alineación estratégica y cultura organizacional 137 7.2.6.1. Monitoreo del avance de proyectos 138 7.2.6.1. Alineación con el Modelo de Paz 139 7.2.6.1. Consideración del impacto social 140 7.2.6.1. Cultura organizacional para la gestión de proyectos 140 7.2.7. Variables complementarias de gestión estratégica 141 7.2.7.1. Articulación de la UNIPEP para gestionar proyectos 142 7.2.7.1. Mecanismos de retroalimentación 142 7.2.7.1. Cooperación con actores externos 143 7.2.7.1. Nivel de satisfacción general con la gestión de proyectos 144 7.3. Resultados de la medición a la aplicación de buenas prácticas en proyectos ejecutados y por ejecutar en la UNIPEP 144 7.3.1. Proyectos ejecutados 145 7.3.1.1. Alineación estratégica 148 7.3.1.2. Análisis de actores 148 7.3.1.3. Enfoque metodológico 149 7.3.1.4. Gestión presupuestal 150 7.3.1.5. Lecciones aprendidas y cierre 150 7.3.1.6. Planificación y documentación 151 7.3.1.7. Seguimiento y evaluación 153 7.3.2. Proyectos en ejecución 154 7.3.2.1. Alineación estratégica 157 7.3.2.2. Capacidades tecnológicas 157 7.3.2.3. Control de cambios 158 7.3.2.4. Gestión de riesgos 159 7.3.2.5. Gobernanza y estructura organizacional 159 7.3.2.6. Lecciones aprendidas y cierre 160 7.3.2.7. Planificación y documentación 160 7.3.2.8. Seguimiento y evaluación 161 7.4. Conclusiones del diagnóstico y alineación con los objetivos de investigación 162 8. PLAN DE INTERVENCIÓN 164 8.1. Diseño de la Oficina de Proyectos para la UNIPEP 164 8.2. Fundamentos conceptuales sobre Oficinas de Proyectos 164 8.3. Generalidades del diagnóstico institucional en la UNIPEP 165 8.4. Definición del tipo de Oficina de Proyectos para la UNIPEP 166 8.5. Diseño de la Oficina de Proyectos para la UNIPEP 166 8.5.1. Estructura operativa y funcional de la PO 166 8.5.2. Alcance 167 8.5.3. Misión 167 8.5.4. Visión 167 8.5.5. Objetivos estratégicos 167 8.5.6. Valores corporativos: 168 8.5.7. Funciones principales 168 8.5.8. Roles y perfiles sugeridos 169 8.5.9. Artefactos y formatos institucionales sugeridos 169 8.5.10. Software sugerido 170 8.5.11. Organigrama y dependencia propuesta 170 8.5.12. Integración de controles en la gestión del riesgo 170 8.6. Mapa de riesgos 173 8.7. Plan de implementación 176 8.7.1. Alcance 177 8.7.2. Propuesta de EDT para implementación de PO 178 8.7.3. Plan de implementación por etapas 179 8.7.3.1. Etapa 1 - Definición de Requisitos 179 8.7.3.2. Etapa dos – proceso de selección de Talento Humano 180 8.7.3.3. Etapa tres - Plan de Capacitación y Transferencia de Conocimiento 180 8.7.3.4. Etapa cuatro - Implementación documental, tecnológica y plan piloto 181 8.7.3.5. Etapa cinco - Evaluación, Ajustes y Formalización Institucional 181 8.7.3.6. Etapa seis - Escalamiento Progresivo y Mejora Continua 182 8.7.4. Presupuesto de implementación 183 8.7.5. Métricas financieras 185 8.7.5.1. Flujo de caja 187 8.7.5.2. Valor Presente Neto 187 8.7.5.3. Tasa interna de retorno 188 8.7.5.4. Razón Beneficio/Costo (B/C) 189 8.7.5.5. Mes de equilibrio 189 8.7.6. Road map 191 5. CONCLUSIONES 192 6. RECOMENDACIONES 194 7. REFERENCIAS 197 8. ANEXOS 206 8.1. Instrumento 1 – Encuesta Estructurada 206 8.2. Instrumento dos – Formatos A y B – Listas de Chequeo 210 8.3. Acta de socialización trabajo de grado 212 | spa |
| dc.format | ||
| dc.format.extent | 212 páginas | |
| dc.format.medium | Recurso electrónico | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Ean | spa |
| dc.identifier.local | BDM-MGP | |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.ean.edu.co/ | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10882/15557 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Ean | |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ingeniería | spa |
| dc.publisher.place | Bogotá, Colombia | |
| dc.publisher.program | Maestría en Gerencia de Proyectos | spa |
| dc.relation.references | AACE International. (2021). Total Cost Management Framework: An Integrated Approach to Portfolio, Program, and Project Management. AACEI. Anderson, D. J. (2010). Kanban: Successful Evolutionary Change for Your Technology Business. Blue Hole Press. Asociación Interamericana de Contabilidad. (2024). Libro AIC 75 años. AIC. https://contadores-aic.org/wp-content/uploads/2024/05/Libro-AIC-75-anos_2.pdf Aubry, M., & Hobbs, B. (2010). The organizational context of project management and project success. Project Management Journal, 41(4), 40–56. Aubry, M., Hobbs, B., & Müller, R. (2022). The evolution of project management offices: A longitudinal study. International Journal of Project Management, 40(2), 134–150. Aubry, M., Müller, R., & Glückler, J. (2022). Project Management Offices and Institutional Complexity: A Study of PMO Configurations. International Journal of Project Management, 40(1), 14–27. AXELOS. (2022). 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