Publicación: Instrumento para la evaluación y monitoreo de instituciones prestadoras de salud en consulta externa de baja complejidad en Popayán según la Resolución 3100 de 2019
Portada
Citas bibliográficas
Gestores Bibliográficos
Indexadores
Código QR
Director
Fecha
Resumen en español
Esta investigación presenta como objetivo general diseñar las dimensiones claves para un futuro instrumento que evalúe la habilitación en servicios de consulta externa de baja complejidad en Popayán, basado en los requisitos de la Resolución 3100 de 2019.. lo que se busca es reconocer dimensiones relevantes de la experiencia del usuario, como la accesibilidad, el trato recibido, los tiempos de atención, la información suministrada y la percepción general sobre la calidad del servicio. Esta caracterización permitirá aportar datos útiles a las autoridades de salud local, a las IPS y a la comunidad académica, brindando insumos para posibles procesos de mejora continua y futuras investigaciones. La información obtenida contribuirá a una comprensión más amplia del estado de la atención en salud en contextos locales, desde la perspectiva de los usuarios como protagonistas del proceso de atención. A través de un enfoque cuantitativo y un diseño metodológico no experimental, de tipo transversal y descriptivo.
Resumen en inglés
The general objective of this research is to design key dimensions for a future instrument to evaluate the availability of low-complexity outpatient services in Popayán, based on the requirements of Resolution 3100 of 2019. The objective is to identify relevant dimensions of the user experience, such as accessibility, treatment received, service times, information provided, and overall perception of service quality. This characterization will provide useful data to local health authorities, IPSs, and the academic community, providing input for possible continuous improvement processes and future research. The information obtained will contribute to a broader understanding of the state of health care in local contexts, from the perspective of users as protagonists of the care process. Through a quantitative approach and a non-experimental, cross-sectional, and descriptive methodological design.
