Instrumento para la evaluación y monitoreo de instituciones prestadoras de salud en consulta externa de baja complejidad en Popayán según la Resolución 3100 de 2019

Ochoa, Beatriz Natalia; Reyes Quenguán, Felipe Yamid; Perafan Navarro, Stephany Smiht; Moreno Figuero, Daniela Alejandra

Publicación:
Instrumento para la evaluación y monitoreo de instituciones prestadoras de salud en consulta externa de baja complejidad en Popayán según la Resolución 3100 de 2019

dc.contributor.advisor	Restrepo Cárdenas, Yensy
dc.contributor.author	Ochoa, Beatriz Natalia
dc.contributor.author	Reyes Quenguán, Felipe Yamid
dc.contributor.author	Perafan Navarro, Stephany Smiht
dc.contributor.author	Moreno Figuero, Daniela Alejandra
dc.contributor.researchgroup	CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN::GIS (GRUPO DE INVESTIGACIÓN EN SALUD) SANDRA CONSTANZA ORTEGA FERREIRA Categoría B COL0149949
dc.creator.id	1061715165
dc.creator.id	1063806617
dc.creator.id	1063815575
dc.creator.id	1088353559
dc.date.accessioned	2025-08-02T21:45:31Z
dc.date.issued	2025-06-20
dc.description.abstract	Esta investigación presenta como objetivo general diseñar las dimensiones claves para un futuro instrumento que evalúe la habilitación en servicios de consulta externa de baja complejidad en Popayán, basado en los requisitos de la Resolución 3100 de 2019.. lo que se busca es reconocer dimensiones relevantes de la experiencia del usuario, como la accesibilidad, el trato recibido, los tiempos de atención, la información suministrada y la percepción general sobre la calidad del servicio. Esta caracterización permitirá aportar datos útiles a las autoridades de salud local, a las IPS y a la comunidad académica, brindando insumos para posibles procesos de mejora continua y futuras investigaciones. La información obtenida contribuirá a una comprensión más amplia del estado de la atención en salud en contextos locales, desde la perspectiva de los usuarios como protagonistas del proceso de atención. A través de un enfoque cuantitativo y un diseño metodológico no experimental, de tipo transversal y descriptivo.	spa
dc.description.abstract	The general objective of this research is to design key dimensions for a future instrument to evaluate the availability of low-complexity outpatient services in Popayán, based on the requirements of Resolution 3100 of 2019. The objective is to identify relevant dimensions of the user experience, such as accessibility, treatment received, service times, information provided, and overall perception of service quality. This characterization will provide useful data to local health authorities, IPSs, and the academic community, providing input for possible continuous improvement processes and future research. The information obtained will contribute to a broader understanding of the state of health care in local contexts, from the perspective of users as protagonists of the care process. Through a quantitative approach and a non-experimental, cross-sectional, and descriptive methodological design.	eng
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.description.degreename	Especialista en Auditoría y Garantía de Calidad en Salud con énfasis en Epidemiología	spa
dc.description.researcharea	CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN::GIS (GRUPO DE INVESTIGACIÓN EN SALUD) SANDRA CONSTANZA ORTEGA FERREIRA Categoría B COL0149949::Gestión en Salud
dc.format	pdf
dc.format.extent	52 páginas
dc.format.medium	Recurso electrónico	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	instname:Universidad Ean	spa
dc.identifier.local	BDM-PAGE
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10882/14976
dc.language.iso	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicas	spa
dc.publisher.program	Especialización en Auditoría y Garantía de Calidad en Salud con énfasis en Epidemiología Presencial	spa
dc.relation.references	Al-Abri, R., & Al-Balushi, A. (2014). Patient satisfaction survey as a tool towards quality improvement. Oman Medical Journal, 29(1), 3-7. https://doi.org/10.5001/omj.2014.02 Alcaldía de Popayán. (2020). Popayán construye el Plan Territorial de Salud. https://www.popayan.gov.co/NuestraAlcaldia/SaladePrensa/Paginas/Popayan-construye-el-Plan-Territorial-de-Salud.aspx Banco Mundial. (2021). Desarrollo sostenible, resiliencia y crecimiento económico. Recuperado de https://documents.worldbank.org DANE. (2024). Clasificación Industrial Internacional Uniforme (CIIU) Revisión 4.0. Departamento Administrativo Nacional de Estadística. https://www.dane.gov.co Deming, W. E. (1986). Out of the crisis: Quality, productivity and competitive position. MIT Press. Díaz, J. F., Herrera, C. A., & Camacho, L. P. (2023). Evaluación del impacto normativo en la calidad de atención en salud en Colombia. 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dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4_0 Internacional (CC BY-NC-ND 4_0)
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.lemb	Planificación de proyectos	spa
dc.subject.lemb	Administración de servicios de salud	spa
dc.subject.lemb	Asistencia médica	spa
dc.subject.lemb	Software de aplicación	spa
dc.subject.proposal	Consula externa	spa
dc.subject.proposal	Resolucion 3100 de 2019	spa
dc.subject.proposal	Monitoreo y evaluacion	spa
dc.subject.proposal	Institucion prestadora de salud	spa
dc.subject.proposal	Calidad en salud	spa
dc.subject.proposal	Outpatient consultation	eng
dc.subject.proposal	Resolution 3100 of 2019	eng
dc.subject.proposal	Monitoring and evaluation	eng
dc.subject.proposal	Health care institution	eng
dc.subject.proposal	Quality in health	eng
dc.title	Instrumento para la evaluación y monitoreo de instituciones prestadoras de salud en consulta externa de baja complejidad en Popayán según la Resolución 3100 de 2019	spa
dc.title	Instrument for the Evaluation and Monitoring of Low-Complexity Outpatient Healthcare Institutions in Popayán according to Resolution 3100 of 2019	eng
dc.type	Trabajo de grado - Especialización
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.other	Trabajo de grado - Especialización
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.type	Publication
person.affiliation.name	Especialización en Auditoría y Garantía de Calidad en Salud con Énfasis en Epidemiología