Publicación: Optimización de la eficiencia comercial a través de la transformación digital en Multivacaciones Decamerón en la ciudad de Bogotá
Portada
PDF 
FLIP 
Citas bibliográficas
Gestores Bibliográficos
Indexadores
Código QR
Director
Fecha
Resumen en español
El presente trabajo de investigación analiza el proceso actual de captación y gestión de datos personales de clientes potenciales en el programa Multivacaciones Decameron en la ciudad de Bogotá, con el propósito de identificar sus principales falencias operativas, legales y comerciales, y proponer una estrategia de digitalización que fortalezca la eficiencia comercial, la seguridad de la información y el cumplimiento normativo. Como propuesta de mejora se diseñó el sistema Data Flow Guardian, una solución basada en herramientas del ecosistema Microsoft 365 que digitaliza la captura de datos mediante código QR, automatiza el agendamiento de citas y centraliza la información en un dashboard de control para la toma de decisiones.
Resumen en inglés
This research paper analyzes the current process of collecting and managing personal data from potential clients in the Multivacaciones Decameron program in the city of Bogotá, with the purpose of identifying its main operational, legal, and commercial shortcomings, and proposing a digitalization strategy that strengthens commercial efficiency, information security, and regulatory compliance. As an improvement proposal, the Data Flow Guardian system was designed, a solution based on Microsoft 365 ecosystem tools that digitizes data capture through QR codes, automates appointment scheduling, and centralizes information in a control dashboard for decision-making.