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Optimización de la eficiencia comercial a través de la transformación digital en Multivacaciones Decamerón en la ciudad de Bogotá

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dc.contributor.advisorVelázquez Espinoza, Noé
dc.contributor.authorGordillo Hernández, Aslly Milena
dc.contributor.authorHillon Cuida, Judy Jaqueline
dc.contributor.authorGómez Romero, Katherine Andrea
dc.contributor.juryCarvajal Díaz, Luisa Fernanda
dc.contributor.juryPatiño Castro, Omar Alonso
dc.creator.id1000578311
dc.creator.id1052387137
dc.creator.id1013648036
dc.date.accessioned2026-08-19T23:39:09Z
dc.date.issued2026-08-03
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación analiza el proceso actual de captación y gestión de datos personales de clientes potenciales en el programa Multivacaciones Decameron en la ciudad de Bogotá, con el propósito de identificar sus principales falencias operativas, legales y comerciales, y proponer una estrategia de digitalización que fortalezca la eficiencia comercial, la seguridad de la información y el cumplimiento normativo. Como propuesta de mejora se diseñó el sistema Data Flow Guardian, una solución basada en herramientas del ecosistema Microsoft 365 que digitaliza la captura de datos mediante código QR, automatiza el agendamiento de citas y centraliza la información en un dashboard de control para la toma de decisiones.spa
dc.description.abstractThis research paper analyzes the current process of collecting and managing personal data from potential clients in the Multivacaciones Decameron program in the city of Bogotá, with the purpose of identifying its main operational, legal, and commercial shortcomings, and proposing a digitalization strategy that strengthens commercial efficiency, information security, and regulatory compliance. As an improvement proposal, the Data Flow Guardian system was designed, a solution based on Microsoft 365 ecosystem tools that digitizes data capture through QR codes, automates appointment scheduling, and centralizes information in a control dashboard for decision-making.eng
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameAdministrador de Empresasspa
dc.description.programAdministración de Empresasspa
dc.description.tableofcontentsResumen, Abstract, Planteamiento del Problema, Antecedentes, Descripción del Problema, Pregunta de Investigación, Objetivos, Análisis de Conveniencia, Marco Institucional, Análisis del Sector, Análisis PESTEL, Marco Teórico, Marco Metodológico, Procesamiento y Análisis de Resultados, Propuesta de Mejora (Data Flow Guardian), Conclusiones, Recomendaciones, Referencias, Anexos.spa
dc.formatpdf
dc.format.extent61 páginas
dc.format.mediumRecurso electrónico
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Ean
dc.identifier.localBDM-PGM
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.universidadean.edu.co/
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10882/19515
dc.language.isospa
dc.publisher.facultyFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicasspa
dc.publisher.programEspecialización en Inteligencia Comercial y de Mercadeo
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dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
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dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subject.armarcMercadeospa
dc.subject.armarcTransformación digitalspa
dc.subject.armarcSeguridad informáticaspa
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dc.subject.armarcNegocios -- Toma de decionesspa
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dc.subject.proposalMultivacaciones decameronspa
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dc.titleOptimización de la eficiencia comercial a través de la transformación digital en Multivacaciones Decamerón en la ciudad de Bogotáspa
dc.titleOptimizing commercial efficiency through digital transformation at Multivacaciones Decameron in the city of Bogotáeng
dc.typeTrabajo de grado - Especialización
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