Ruta de marketing digital gratuita para del Salto Specialty Coffee

Abstract

Las pequeñas y medianas empresas (PYME) enfrentan desafíos importantes para llegar a nuevas audiencias y potenciales clientes en plataformas digitales como redes sociales y sitios web, especialmente cuando no cuentan con inversión publicitaria. Esta situación representa una oportunidad estratégica para implementar acciones de marketing digital orgánico que fortalezcan su presencia y reconocimiento en línea. El objetivo de este trabajo es diseñar una estrategia gratuita de marketing digital para mejorar el reconocimiento de marca de Del Salto Specialty Coffee, buscando incrementar el alcance (reach) en un 50 % y aumentar en un 10 % el número de seguidores en redes sociales en un periodo de tres meses. Para lograrlo, se parte de un marco teórico centrado en el marketing digital, con énfasis en el marketing de contenidos. Se realiza una evaluación de las redes sociales de Del Salto Specialty Coffee y de su competencia, lo que enmarca esta investigación como un estudio aplicado, de diseño no experimental y tipo descriptivo con enfoque deductivo. La fuente de datos es mixta y de temporalidad transversal. Los resultados evidencian que una estrategia digital efectiva debe ir más allá del crecimiento numérico de seguidores, priorizando acciones integrales con propósito. La implementación de publicaciones constantes, formatos visuales de alto rendimiento como los Reels, llamados a la acción (CTA) y una interacción activa con la comunidad, se consolidan como elementos clave para alcanzar los objetivos propuestos y fortalecer el posicionamiento de la marca en redes sociales.

Small and medium-sized enterprises (SMEs) often face challenges in reaching new audiences and potential customers through digital platforms such as social media and websites, particularly when lacking advertising investment. This limitation creates a strategic opportunity to implement organic digital marketing actions that enhance online presence and brand recognition. This study aims to design a cost-free digital marketing strategy to strengthen the brand recognition of *Del Salto Specialty Coffee*, targeting a 50% increase in reach and a 10% growth in social media followers within a three-month period. The research is framed within a theoretical foundation focused on digital marketing, with a strong emphasis on content marketing. A comparative evaluation of the company’s social media performance and that of its competitors was conducted. Methodologically, this work is classified as applied research, non-experimental, and descriptive, with a deductive approach, using mixed data sources and a cross-sectional timeframe. The findings highlight that an effective digital strategy must transcend mere follower growth, prioritizing purposeful and integrated actions. Consistent posting, high-performing visual formats such as Reels, calls to action (CTAs), and active community engagement emerge as key elements to achieve the proposed objectives and reinforce the brand’s positioning on social media.