Diseño de solución digital para la gestión integrada de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo (G-CASST) en TECNA ICE S.A

Abstract

Con el presente trabajo de grado se busca explorar la viabilidad del diseño de una solución digital para la Gestión Integrada del proceso de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo (G-CASST) dentro de la compañía Tecna Integrity and Corrosion Engineering TECNA ICE S.A., a través de la implementación del software corporativo PIDT G-CASST. PIDT es una plataforma informática desarrollada internamente por TECNA ICE S.A., propietaria exclusiva de la solución, que incorpora tecnologías de cuarta generación tales como automatización de procesos, analítica de datos, infraestructura en la nube y visualización avanzada mediante herramientas como Power BI. Su diseño responde al propósito de incrementar la eficiencia en la gestión operativa y asegurar el cumplimiento normativo, promoviendo la sostenibilidad corporativa y la mejora continua. Este Business Case analiza la alineación de la herramienta con las necesidades reales del proceso G-CASST, marcado por una alta carga operativa manual, bajo nivel de integración documental y desafíos en trazabilidad. La solución PIDT G-CASST permitirá automatizar flujos de trabajo, centralizar información, mejorar la toma de decisiones, reducir errores humanos y fortalecer la cultura organizacional orientada a la excelencia operacional. La metodología empleada combinó herramientas de Design Thinking como Mapa de Empatía y How Might We, con validación participativa por parte del equipo técnico-operativo. Se diseñó un plan de implementación ágil basado en Scrum, acompañado de un análisis financiero con indicadores como ROI, VPN y punto de equilibrio. Además, se incorporaron criterios de impacto social, ambiental y de gestión del cambio. Se concluye que la implementación de PIDT G-CASST en TECNA ICE S.A. es viable, rentable y representa una innovación relevante para el sector, al ofrecer una solución digital escalable que responde a los retos normativos, tecnológicos y estratégicos de la gestión HSEQ. G-CASST es el acrónimo interno en TECNA ICE para el proceso integrado de Gestión de Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, vinculado a los sistemas ISO 9001, 14001 y 45001.

This thesis aims to explore the feasibility of designing a digital solution for the Integrated Management of the Quality, Environment, Occupational Health and Safety process (G-CASST) within the company Tecna Integrity and Corrosion Engineering TECNA ICE S.A., through the implementation of the corporate software PIDT G-CASST. PIDT is an internally developed IT platform by TECNA ICE S.A., the exclusive owner of the solution, which incorporates fourth-generation technologies such as process automation, data analytics, cloud infrastructure, and advanced visualization tools like Power BI. Its design is intended to increase operational management efficiency and ensure regulatory compliance, promoting corporate sustainability and continuous improvement. This Business Case analyzes the alignment of the tool with the real needs of the G-CASST process, characterized by a high manual operational workload, low level of document integration, and challenges in traceability. The PIDT G-CASST solution will enable workflow automation, information centralization, improved decision-making, reduction of human errors, and strengthening of an organizational culture oriented towards operational excellence.

The methodology employed combined Design Thinking tools such as Empathy Map and How Might We, with participatory validation by the technical-operational team. An agile implementation plan based on Scrum was designed, accompanied by a financial analysis with indicators such as ROI, NPV, and break-even point. Additionally, criteria related to social, environmental impact, and change management were incorporated. It is concluded that the implementation of PIDT G-CASST at TECNA ICE S.A. is feasible, profitable, and represents a significant innovation for the sector by offering a scalable digital solution that addresses the regulatory, technological, and strategic challenges of HSEQ management. G-CASST is the internal acronym at TECNA ICE for the integrated process of Quality, Environment, Occupational Health and Safety Management, linked to ISO 9001, 14001, and 45001 systems.