Diseño e implementación de un MVP de e-commerce de belleza con chatbot KISSHO BEAUTY LAB

Abstract

Este trabajo de grado presenta el diseño, implementación y validación del producto mínimo viable (MVP) de Kissho Beauty Lab, una tienda virtual de productos de belleza desarrollada con el Website Builder de Hostinger. El proyecto parte del análisis del ecosistema del comercio electrónico en Colombia y las oportunidades para emprendedores digitales en el sector belleza. Se planteó como objetivo general crear una tienda funcional con identidad de marca diferenciada, atención automatizada mediante chatbot conectado con N8N, integración con pasarelas de pago (DLOCALGO), simulación financiera, y una estrategia básica de marketing digital basada en el modelo SOSTAC®. La metodología adoptada combinó enfoques ágiles de diseño iterativo, simulación de costos en Excel y validación funcional con usuarios reales. Como resultado, se logró construir una plataforma operativa con catálogo organizado, identidad visual coherente, automatización básica del canal conversacional, y una simulación financiera que proyecta viabilidad económica en el primer ciclo de inventario. El trabajo concluye que es posible lanzar un e-commerce competitivo con recursos limitados si se aplican herramientas tecnológicas accesibles, estrategias enfocadas en el usuario, y reinversión basada en datos reales.

This undergraduate thesis presents the design, implementation, and validation of the minimum viable product (MVP) for Kissho Beauty Lab, a virtual beauty store developed using Hostinger's Website Builder. The project stems from an analysis of the Colombian e-commerce ecosystem and the opportunities it offers to digital entrepreneurs in the beauty sector. The main objective was to create a functional store with a distinctive brand identity, an automated customer service channel using a chatbot integrated with N8N, secure payment gateway integration (DLOCALGO), a financial simulation model, and a basic digital marketing strategy based on the SOSTAC® framework. The adopted methodology combined agile and iterative development approaches, Excel-based cost simulations, and functional validation with real users. As a result, an operational platform was successfully built, featuring a structured product catalog, a coherent visual identity, automated conversational flows, and a financial simulation that indicates economic feasibility for the initial inventory cycle. The findings demonstrate that it is possible to launch a competitive e-commerce venture with limited resources by leveraging accessible digital tools, user-centered design, and data-driven reinvestment strategies.