Plan de sostenibilidad para Fyco Telecomunicaciones

Abstract

El presente trabajo de grado formula un Plan de Sostenibilidad para FYCO Telecomunicaciones, en respuesta a la creciente exigencia global a las organizaciones por la inclusión de criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en sus operaciones, así como a la necesidad estratégica de fortalecer la competitividad y el acceso a financiamiento sostenible. En un entorno empresarial donde la sostenibilidad se ha consolidado como eje de crecimiento y diferenciación, la organización identificó en su Plan Estratégico 2024–2029 la necesidad de integrar estos criterios de manera transversal en su gestión. Así, la investigación tuvo como objetivo proponer un plan de sostenibilidad a partir de un diagnóstico organizacional. Se adoptó un enfoque cualitativo y descriptivo, utilizando entrevistas semiestructuradas, revisión documental y encuestas de percepción, bajo el marco del estándar P5 de Green Project Management, el cual es un modelo conceptual que permite evaluar la sostenibilidad en organizaciones mediante el análisis de impactos en las dimensiones Planeta, Personas y Prosperidad. Los resultados evidencian que FYCO se encuentra en un nivel neutro de sostenibilidad, caracterizado por el cumplimiento de requisitos normativos sin la formalización de iniciativas diferenciadoras, aunque con una percepción positiva en la dimensión Personas del estándar P5. A partir de este diagnóstico, se priorizaron criterios considerando la capacidad real de respuesta organizacional y el nivel de impacto generado en sostenibilidad. Con base en ello, se definieron indicadores y se diseñó un plan estructurado en componentes y estrategias de implementación. Asimismo, el diseño del plan se fundamentó en los principios establecidos por el Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide), Seventh Edition, publicado por el Project Management Institute (PMI), asegurando un enfoque basado en la generación de valor, la gobernanza y la adaptabilidad en la gestión de proyectos. Se concluye que la ejecución efectiva del plan requiere compromiso directivo, fortalecimiento de la gobernanza y una evolución progresiva hacia metas más ambiciosas y estratégicas.

This thesis develops a Sustainability Plan for FYCO Telecomunicaciones in response to the growing global demand for the integration of Environmental, Social and Governance (ESG) criteria into organizational operations, as well as the strategic need to strengthen competitiveness and improve access to sustainable financing. In a business environment where sustainability has become a key driver of growth and differentiation, the organization identified in its 2024–2029 Strategic Plan the need to integrate these criteria in a cross-cutting manner across its management practices. The research aimed to propose a sustainability plan based on an organizational diagnosis. A qualitative and descriptive approach was adopted, using semi-structured interviews, document review and perception surveys. The study was conducted under the P5 Standard developed by Green Project Management, a conceptual framework that evaluates sustainability in organizations by analyzing impacts across the dimensions of Planet, People and Prosperity. The findings indicate that FYCO currently operates at a neutral level of sustainability, characterized by compliance with regulatory requirements without the formalization of differentiated initiatives, although a positive perception was identified in the People dimension. Based on this diagnosis, priority criteria were established considering organizational response capacity and impact relevance. Measurable indicators were subsequently defined and a structured sustainability plan was developed, organized into components and implementation strategies. The design of the plan is grounded in the principles of the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide), Seventh Edition, published by the Project Management Institute (PMI), ensuring a value-driven, governance-oriented and adaptive approach to project management. The study concludes that effective execution of the plan requires strong leadership commitment, strengthened governance and a progressive transition toward more ambitious and strategically aligned sustainability goals.