Plan de capacitación para la organización Semedical S.A.S.

Abstract

Se realizó un Plan de Capacitación para la empresa SEMEDICAL S.A.S., teniendo como base el desarrollo de un diagnóstico de necesidades, identificándolas para el personal operativo y estableciendo la situación actual comparada con la situación deseada. En primer lugar, se desarrolló el marco contextual de la empresa para entender en cual mercado opera y la manera como lo hace; posteriormente se revisó la teoría acerca de temas como capacitación, aprendizaje, universidad corporativa y diagnóstico de necesidades. Una vez explicado el marco teórico se procedió a desarrollar la investigación, la cual es de tipo descriptivo y en donde se utilizaron como instrumentos de evaluación una encuesta a los empleados operativos de las sedes de dispensación y una entrevista realizada a la Gerente de Recursos Humanos, que permitió la medición y análisis de las necesidades actuales de capacitación. La aplicación de los instrumentos de evaluación permitió descubrir las áreas en las cuales el personal de Semedical tiene que mejorar sus conocimientos y habilidades. Posteriormente se desarrolló el plan de capacitaciones, que, de acuerdo con los hallazgos, debe aplicarse a cuatro áreas principales detectadas; estas cuatro áreas son el sistema corporativo Erp Solint, la comunicación efectiva, el liderazgo y los aspectos internos inherentes a la cultura organizacional de la empresa.