Diseño de un modelo para la gestión de la responsabilidad social empresarial en el proceso de mantenimiento de Sumicol S.A.S.

Abstract

En el entorno cambiante la capacidad de adaptación de las empresas es crucial para su supervivencia, entender las nuevas necesidades y dar respuestas ágiles son parte esencial de la labor para mantenerse en el mercado, sin embargo, hoy en día existen nuevos paradigmas que hacen que las empresas se concentren en brindar respuestas integrales que no afecten negativamente su entorno. A la luz de los hallazgos teóricos de la responsabilidad social empresarial (RSE), se evidenció la carencia de modelos de gestión aplicables a procesos, y ya que Sumicol tiene el interés de estudiar el proceso de mantenimiento, por su impacto en todas las dimensiones de la triple cuenta, se desarrolló una investigación con enfoque mixto a partir de las políticas internas de la compañía Corona y la percepción de algunos colaboradores. Un diagnóstico inicial permitió identificar puntos críticos del proceso y a partir de estos generar una propuesta para implementación de un piloto de optimización de RSE, enfocado en el parque industrial de Ibagué. Finalmente, se propone un modelo que busca mejorar en la práctica los conceptos de RSE y alinearnos con los objetivos corporativos. Se concluye que sin importar el nivel en que se encuentre una organización, siempre existen oportunidades de mejorar y aunque existan políticas claras de RSE con buenos resultados, trabajar con modelos aplicados a procesos brinda una ventaja para la consolidación de la RSE en la cultura de la organización.