Determinación de causas y limitantes en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en la empresa DL QBCo S.A.S

Abstract

Implementar un Sistema de Gestión de Calidad en las organizaciones, fortalece la estructura organizacional optimizando los procesos en el cumplimiento de los objetivos y la planeación estratégica, mejora de los procesos, ya que se da paso al ciclo de Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA), esto conlleva a la reducción de costos, minimización de desperdicios, cumplimiento de indicadores tanto de procesos como financieros. Sin embargo, y a pesar de lo anteriormente descrito, se determinarán las causas y limitantes por las cuales la empresa DL QBCo S.A.S no ha tenido éxito en esta gestión. La metodología utilizada para esta investigación está basada en el análisis de variables cualitativas que conllevan a una interpretación de datos y una codificación selectiva de lecturas de investigaciones realizadas por otros autores, con el fin de generar u hipótesis, explicaciones, teorías, narrativas y conclusiones del estudio.