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dc.contributor.advisorCáceres, Claudia Juliana
dc.contributor.authorRodríguez Peña, Danna Karolina
dc.contributor.authorRodríguez Beltrán, Alisson Tatiana
dc.contributor.authorRomero Consuegra, Santiago Ernesto
dc.date.accessioned2023-02-22T17:05:08Z
dc.date.available2023-02-22T17:05:08Z
dc.date.created2022-11-13
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10882/12431
dc.description.abstractActualmente el 19% de la población total de Colombia se encuentra afiliada a una Caja de Compensación Familiar (Asocajas, 2022), sin embargo, existe una tendencia generalizada al desconocimiento de los servicios prestados por estas entidades. Con base en esta premisa, se realizó una investigación enfocada especialmente en los servicios de educación formal y no formal que ofrecen las CCF y el nivel de uso que hacen sus afiliados de dichos servicios. Para comprender este fenómeno se realizó un estudio cuantitativo que permitió evidenciar el nivel de uso y conocimiento por parte de los afiliados, quiénes son los que más utilizan estos servicios, con qué frecuencia, por qué motivos los utilizan y por cuáles canales se enteran de tales beneficios. Con los resultados obtenidos, se propusieron una serie de estrategias y recomendaciones que permitieran abarcar un mayor número de usuarios para los servicios de educación y ampliar los canales de comunicación entre las CCF y sus afiliados.spa
dc.formatpdf
dc.format.extent11 páginasspa
dc.format.mediumRecurso electrónicospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectSubsidio familiarspa
dc.subjectCaja de Compensaciónspa
dc.subjectServicios socialesspa
dc.subjectAcceso a la educaciónspa
dc.subjectEducación formalspa
dc.subjectEducación no formalspa
dc.titleConocimiento y uso de los servicios de educación ofrecidos por las cajas de compensación familiar en Colombiaspa
dc.typeBachelor Thesis
dc.title.titleenglishKnowledge and use of educational services offered by the family compensation funds in Colombiaeng
dc.description.abstractenglishCurrently 19% of the total population of Colombia is affiliated to a Family Compensation Fund (Asocajas, 2022), however, there is a general tendency to ignore the services provided by these entities. Based on this premise, research was conducted focusing especially on formal and non-formal education services offered by FCFs and the level of use made by their affiliates of such services. In order to understand this phenomenon, a quantitative study was carried out that showed the level of use and knowledge of the affiliates, who use these services the most, how often, for why they use them and what channels do they find out of such benefits. With the results obtained, a series of strategies and recommendations were proposed to cover a greater number of users for education services and to broaden the channels of communication between the FCFs and their affiliates.eng
dc.subject.subjectenglishFamily allowanceeng
dc.subject.subjectenglishCompensation boxeng
dc.subject.subjectenglishSocial serviceseng
dc.subject.subjectenglishAccess to educationeng
dc.subject.subjectenglishFormal educationeng
dc.subject.subjectenglishInformal educationeng
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de Mercadeospa
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia de Mercadeospa
dc.type.localTesis de especializaciónspa
dc.identifier.localBDM-PGM
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.lembProgramas socialesspa
dc.subject.lembFormación profesionalspa
dc.subject.lembEducación inclusivaspa
dc.subject.lembSatisfacción del consumidorspa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.publisher.facultyFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicasspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Eanspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion


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