Habilidades gerenciales clave para optimizar la cadena de abastecimiento en la empresa Pasar Express S.A.S

Abstract

Este trabajo dirigido, expone parte de las consecuencias que dejó el Covid-19 para empresas del sector logístico, entre ellas, Pasar Express S.A.S., empresa observada y tomada como referente documental para analizar el nuevo escenario desde la perspectiva del liderazgo y su importancia tanto en las organizaciones como en la cadena de abastecimiento, mediante la aplicación de una metodología cualitativa, de tipo empírico, con un alcance descriptivo y diseño fenomenológico. Para ello, se aplicó una encuesta a los gerentes y trabajadores de la empresa en mención, con base en el Cuestionario de Descripción del Comportamiento del Líder (LBDQ por sus siglas en inglés) muy conocido en el campo de estudio del liderazgo, a partir de la cual se logró identificar las habilidades gerenciales clave que intervienen en los procesos de la cadena de abastecimiento. Mediante el software SPSS, se realizó la prueba de confiabilidad del coeficiente alfa de Cronbach y el coeficiente de Pearson, cuyos hallazgos permitieron comprobar la confiabilidad de la encuesta y demostrar que los empleados y líderes de la organización consideran apropiadas las dimensiones o habilidades gerenciales clave identificadas durante el desarrollo del trabajo. De esta manera, se logró cumplir el objetivo general de “Analizar las habilidades gerenciales clave para optimizar la cadena de abastecimiento en la empresa PASAR EXPRESS S.A.S”, destacándose dimensiones como el liderazgo, la orientación a resultados, la comunicación asertiva, la flexibilidad, la motivación, el trabajo colectivo, el dominio y uso de tendencias tecnológicas, la toma de decisiones y el pensamiento estratégico, lo que llevó a concluir con la propuesta de un plan de intervención para la organización, que incluye el diseño de un perfil de líder súper humano, como eje fundamental para la optimización de la cadena de abastecimiento, a través de la innovación y la sostenibilidad.