Formulación de una propuesta para desarrollar un plan de continuidad de negocio en los procesos clave del Instituto Caro y Cuervo

Abstract

El presente documento tiene como propósito formular una propuesta para el desarrollo de un plan de continuidad del negocio (PCN) al Instituto Caro y Cuervo (ICC) a partir de la problemática de los cambios en la planta de personal y los eventos que puedan generar una interrupción a las actividades y procesos misionales. Este estudio inicia con una descripción detalla del problema, y la necesidad de la preparación y consolidación clave para la continuidad de los procesos en el momento que se presente el evento; Asimismo se abordó el marco institucional del ICC, su trayectoria, la estructura orgánica, el plan estratégico, la misión, la visión, los procesos y proyectos de inversión. Posteriormente, se realizó un trabajo de investigación del estado de arte del conocimiento de las temáticas más relevantes como son el plan de continuidad de negocio, gestión del conocimiento, gestión de continuidad, normas aplicables, gestión de crisis e incidentes, planes de recuperación del negocio, planes de contingencia, tiempos de recuperación, el ciclo PHVA, gestión de riesgos, operación del PCN, análisis impactos del negocio (BIA), entre otros. Se realizó un análisis metodológico que permitió una selección de variables y diseño de una encuesta con enfoque cuantitativo, para recolectar información sobre fortalezas y debilidades del ICC. Por otro lado, se realizó un diagnóstico externo mediante la metodología PESTEL, lo que permitió identificar las oportunidades y amenazas. Finalmente se estructuró un PCN que atienda a las necesidades no solo por el cambio de personal de planta sino también por otras variables que requieren ser atendidas por el ICC, mediante la priorización de recursos para alcanzar resultados de alto impacto en la continuidad y de acuerdo con el análisis de impacto de negocio (BIA) identificando el nivel de criticidad de los procesos: “Formación, Investigación, y Apropiación social del conocimiento y del patrimonio”.