Propuesta de mejoramiento del proceso de diseño de decoración de inmuebles 3D en recorridos 360° en Umbra Group SAS

Abstract

Umbra3D Studio, es una marca del grupo Umbra Group S.A.S, dedicada al desarrollo de software 3D para comunicación arquitectónica, sus principales clientes son empresas constructoras. Uno de sus servicios es el de Recorridos 360 para inmuebles, ofrecido por la empresa desde el año 2019. En este proceso se presentan altos tiempos de producción debido a la necesidad de decorar manualmente cada uno de los espacios, la selección de elementos 3D propensos a errores, la diversidad de estilos de decoración y preferencias, lo que se deriva en solicitudes de cambios por parte del cliente, afectaciones a la calidad del servicio y a la satisfacción del usuario. El propósito del presente trabajo de grado es realizar una propuesta para el mejoramiento del proceso de decoración de recorridos 360° para inmuebles ofrecidos por la marca Umbra 3D Studio. La propuesta se orienta hacia el mejoramiento del proceso mediante la incorporación de tecnologías de la información innovadoras, con el fin de elevar la calidad de los productos proporcionados a los clientes. El trabajo se desarrolla con investigación aplicada, descriptiva, de ruta mixta que combina los enfoques cuantitativo y cualitativo mediante la utilización de instrumentos para recolectar y analizar datos de variables tanto medibles como narrativos. Se propone un plan de intervención del proceso con la implementación de tecnologías e inteligencia artificial y se concluye que con estas tecnologías se puede mejorar la eficiencia del proceso y la calidad de los servicios prestados. Se recomienda a la empresa, realizar las inversiones que implican implementar el plan de intervención propuesto y capacitar al personal involucrado para su adopción.