Modelo de gestión del conocimiento para la empresa Concrescol S.A.

Abstract

La gestión del conocimiento es clave para el crecimiento y desarrollo de las empresas, y en los últimos años ha tenido gran relevancia, pues se considera un factor diferenciador en el mercado, que es valorado y buscado por los clientes. No obstante, en muchos casos las PYMES colombianas que participan en el sector de la construcción no tienen modelos de gestión del conocimiento ya que desconocen la forma de implementarlos para obtener beneficios de estos, por lo tanto, se plantea diseñar y desarrollar un modelo de gestión del conocimiento aplicado a la empresa de ingeniería civil Concrescol S.A., que se adapte a sus necesidades y recursos.

El objetivo principal es crear un modelo gestión del conocimiento en la empresa que integre los principales aspectos de los tipos de sistema de gestión teóricos reconocidos, mediante un enfoque práctico y aplicado. Por lo anterior, se desarrolló un análisis de los factores internos y externos de la compañía utilizando el análisis de PESTEL y DOFA cruzado, a la vez que se realizó una encuesta para determinar el nivel de manejo del conocimiento en la empresa, obteniendo así un diagnóstico organizacional que sirvió como base para construir un nuevo modelo de gestión para Concrescol S.A. a partir de herramientas que se encontraron en los modelos de gestión del conocimiento analizados en este documento.