Herramienta de inteligencia de negocios y analítica de datos, como modelo estratégico para la toma de decisiones: caso Hospital de la Vega

Abstract

La maestría de gerencia de proyectos tecnológicos y sistemas de información ha permitido conocer la importancia de estructurar las fases que hacen parte de un proyecto, realizando un análisis y evaluación previo de su planteamiento y formulación, con la finalidad de aplicar factores que permitan valorar su sostenibilidad, soportado en análisis de presupuestos, objetivos, marcos y metodologías claras y definidas, además, permite conocer procesos gerenciales que apoyen la estrategia corporativa a través de la implementación y evaluación de sistemas de información, y cómo estos cobran importancia al interior de las organizaciones impactando su cadena de valor en apoyo a la realización y logro de metas y objetivos corporativos con la finalidad de apalancar la misión y la visión de una compañía. Poner en práctica los conocimientos adquiridos durante este proceso de formación contribuye con la obtención de nuevas herramientas, ya que evaluar la manera en que una organización implementa su estrategia corporativa a través de los diferentes objetivos y metas en cada una de sus áreas tácticas y administrativas, requiere un trabajo mancomunado y coordinado, que permita de manera objetiva tener claridad de la ruta que se requiere trazar para el desarrollo de esta estrategia a través de los diferentes procesos, abarcando las áreas operativas, la arquitectura tecnológica y sus sistemas de información, siendo este proceso el que se ha realizado en el Hospital de la Vega, en donde a través de diferentes metodologías, herramientas y marcos de buenas prácticas, se ha logrado aportar al desarrollo de una herramienta que permita de manera centralizada visualizar los avances en el desarrollo de metas y objetivos que se traza la organización a nivel estratégico en todos sus ámbitos, como respuesta a la necesidad de dar cumplimiento a los lineamientos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión para las organizaciones públicas, un marco de gestión administrativa y de procesos que establece el gobierno colombiano a través de la Función Pública, con el objetivo de desarrollar y cumplir lo establecido en la misión y visión de la organización acompañados por procesos de calidad a través de la optimización de recursos y un capital humano empoderado, enfocado en el logro de los objetivos que a su vez satisfagan las necesidades de sus grupos de valor. Con la finalidad de aportar en este proceso, y de acuerdo con los marcos de buenas prácticas, se aplicaron procesos enfocados en la recolección de datos que permitiera realizar un estudio cuantitativo y cualitativo del estado inicial de los procesos organizacionales, dando como resultado el punto de partida para la definición de metas y objetivos que se definen según las diferentes sesiones con los líderes de área de la organización, pero además, siendo la línea base para la implementación de un modelo que, basado en datos reales y simulados, permita a la organización no solo cumplir con una necesidad, sino, contar con un soporte que le permita apalancar su competitividad a través de una herramienta de inteligencia de negocios, que evalúe el avance en el cumplimiento de metas y objetivos trazados por la organización en su cadena de valor, a través de la definición de indicadores clave de rendimiento (KPI), que permita al área directiva, de una manera centralizada, visualizar de forma detallada la gestión realizada y los resultados obtenidos según los periodos establecidos, y de esta manera enfocar esfuerzos en procesos y áreas en donde más se requiera. Así pues, al realizar un estudio cuantitativo y cualitativo en el hospital, definir indicadores clave de desempeño (KPI) y desarrollar un modelo basado en datos reales y simulados, se obtuvo una herramienta robusta de inteligencia empresarial. Esta herramienta permite la visualización centralizada del avance y cumplimiento de cada una de las perspectivas alineadas con la estrategia de la organización, cumpliendo con los lineamientos del modelo integrado de planificación y gestión. La propuesta de arquitectura empresarial integra el negocio, la tecnología y los datos, permitiendo una mejor toma de decisiones estratégicas y un enfoque en los procesos que más lo requieren, mejorando la eficacia y eficiencia de la organización.