Propuesta de estrategias que permitan la mejora de los procesos de negocio de Cero K SAS, para facilitar la masificación comercial en Colombia del Sistema de Información SAIA®

Abstract

Se realiza una intervención empresarial en la empresa desarrolladora de software Cero K SAS, la cual tiene como necesidad principal el realizar la masificación comercial de su producto principal SAIA® para ser más competitivos en el mercado. Para esto es importante gestionar los cambios que se deben realizar tanto de manera interna como en la estructura del Sistema de Información. Teniendo en cuenta lo anterior, el propósito que se tiene con este proyecto es presentar una propuesta de estrategias que permitan la mejora de los procesos de negocio de Cero K que facilite la masificación comercial de SAIA®. Para cumplir con el objetivo anterior, primero se realizó un diagnóstico de los procedimientos que se realizan en los diferentes procesos de la organización mediante una entrevista a cada líder de área, posteriormente, se realiza un análisis de los resultados a la luz de conceptos técnicos y estratégicos, para pasar a plantear una metodología de los pasos a seguir mediante el modelo de administración estratégica. Finalmente, con la información obtenida se presenta 2 propuestas de estrategias, las cuales fueron evaluadas con la matriz MCPE para seleccionar la estrategia principal que se recomienda aplicar en la organización y así dar solución a los inconvenientes internos y de cambios necesario en SAIA® para facilitar su masificación comercial. Como conclusión de este proyecto se logra identificar que Cero K actualmente no se encuentra preparada para realizar un cambio estructural en SAIA®, por lo tanto, se hace necesario generar proyectos tecnológicos tanto para hacer los cambios necesarios en su producto como dentro de la estructura de la organización, a luz de factores de éxitos claves ya conocidos.