Propuesta de una solución web para la empresa VECOL S.A. integrada a sus sistemas de información y bases de conocimiento para la promoción de sus productos y servicios

Abstract

La integración de herramientas tecnológicas en los procesos de las organizaciones y en las actividades de las personas se genera para mejorar la eficiencia de estas, en el caso del sector ganadero existe una amplia brecha en el uso de la tecnología disponible para el desarrollo de sus labores. A partir de una investigación de tipo propositivo, se establece como objetivo el diseño de una aplicación web que defina una propuesta de solución al reto planteado por la empresa VECOL S.A., un laboratorio farmacéutico colombiano con más de 65 años de experiencia en temas de salud, investigación de productos inmunológicos y suplementos alimenticios para animales; de forma tal que esta propuesta de solución pueda ser implementada posteriormente y a criterio de la organización, orientada a la integración de herramientas tecnológicas para el sector ganadero, la cual cuente con las siguientes funcionalidades: a) Una base de conocimiento de enfermedades que afectan a los animales de producción, que permita realizar un prediagnóstico, y ofrecer recomendaciones de los productos de VECOL S.A. acordes a la necesidad identificada. b) Un veterinario virtual, para resolver dudas de los usuarios, los asesore sobre los productos y los cuidados apropiados a tener con los animales. c) Una estrategia de conocimiento y fidelización del cliente, mediante la integración con los sistemas de información de VECOL S.A. d) Un módulo de comercio electrónico, como canal de venta directa a sus clientes finales.

The technological tools integration in the processes of organizations and in the activities of the people is generated to improve their efficacy, at the livestock sector there is a wide gap in the use of available technology for the development of their work. Based in research, the objective is to design a web application that defines the solution to imposed challenge by VECOL S.A. VECOL S.A. is a Colombian pharmaceutical laboratory that have more than 65 years of experience in health issues, research of immunological products and food supplements for animals. In that way, this solution can be implemented later by the company, it is directed to the technological tools for the livestock sector, which has the following functionalities: 1. A knowledge base of diseases that affect production animals, which allows a pre-diagnosis, and offer recommendations of the products of VECOL S.A. according to the identified need. 2. A virtual veterinarian, to solve doubts of the users, advise them on the products and the appropriate care to have with the animals. 3. A strategy of knowledge and customer loyalty, through integration with the information systems of VECOL S.A. 4. An e-commerce module, as a direct sales channel to your end customers.