Ruta de innovación y sostenibilidad empresarial: Derco Colombia S.A.S

Abstract

Este documento presenta los resultados obtenidos en la consultoría que se realizó en la empresa DERCO COLOMBIA S.A.S. aplicando el modelo de innovación y sostenibilidad empresarial, Ruta de innovación y sostenibilidad empresarial (RISE) y teniendo como principal objetivo presentar a la gerencia de DERCO Colombia un aporte de mejora frente a los factores y dimensiones analizadas y desarrolladas, para dar recomendaciones y sugerencias en el proceso de innovación y sostenibilidad que este alineado con su misión y visión.

Mediante la aplicación del modelo se identificó que los factores donde se presentan mayores fortalezas de la organización es el de tecnología con un 85% ya que genera una experiencia digital completa a los clientes, permitiéndoles encontrar cualquier tipo de información sobre sus diferentes catálogos y detalles automovilísticos, teniendo contacto personalizado con los asesores y brindando información financiara y de cotización de póliza en línea, seguido del factor de indicadores financieros con un 85% y el factor de nuevos mercados con un 90% se puede evidenciar también que la dimensión ambiental presentan un porcentaje bajo en la mayoría de los factores.

La implementación de este modelo se realizó mediante una reunión con la jefe de sostenibilidad e innovación para DERCO Colombia, quien desarrolla en conjunto con los otros países donde tiene representación DERCO, actividades de sostenibilidad e innovación que generan valor a los procesos internos y de cuidado del medio ambiente; e informamos sobre la investigación RISE que estamos desarrollando en conjunto con la universidad EAN y lo vio como una oportunidad para fomentar y ampliar la visión de nuevas oportunidades sostenibles, dándonos la confianza de poder solicitarle la información, opinión y retroalimentación requerida.

This document presents the results obtained in the consultancy that was conducted in the company DERCO COLOMBIA S.A.S. applying the model of innovation and business sustainability, Route of innovation and business sustainability (RISE) and having as main objective to present to the management of DERCO Colombia a contribution of improvement against the factors and dimensions analyzed and developed, to give recommendations and suggestions in the process of innovation and sustainability that is aligned with its mission and vision.

Through the application of the model it was identified that the factors with the greatest strengths of the organization is technology with 85%, since it generates a complete digital experience to customers, allowing them to find any type of information about their different catalogs and automotive details, having personalized contact with the advisors and providing financial information and policy quotes online, followed by the financial indicators factor with 85% and the new markets factor with 90%, it can also be seen that the environmental dimension has a low percentage in most of the factors.

The implementation of this model was done through a meeting with the head of sustainability and innovation for DERCO Colombia, who develops together with the other countries where DERCO is represented, sustainability and innovation activities that generate value to internal processes and environmental care; and we informed about the RISE research that we are developing together with the EAN University and saw it as an opportunity to promote and expand the vision of new sustainable opportunities, giving us the confidence to request the information, opinion and feedback required.