Transformación empresarial para la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y saneamiento básico en el municipio de Pauna – Boyacá

Abstract

Con la promulgación, en 1994, de la ley 142 como marco regulatorio para la prestación de los servicios públicos domiciliarios en Colombia, se imprimió al sector el espíritu empresarial que garantizaría, en desarrollo de preceptos constitucionales, la prestación de dichos servicios como base determinante de la calidad de vida de los connacionales colombianos. Como primera medida se diagnostica el estado actual de la prestación de los servicios públicos domiciliarios en el Municipio de Pauna en lo legal, en lo administrativo y en la infraestructura construida. A partir de allí al contrastar dicha situación con lo que sería lo óptimo a la luz de la ley; se establecen mediante la aplicación de la técnica del árbol de problemas y de objetivos, las principales causas, el problema real y las consecuencias que están afectando la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo en este municipio. Finalmente, al encontrar las áreas de intervención se establecen las alternativas viables que al ser aplicadas se proyecta el alcance de la situación optima en la prestación de los servicios públicos en el municipio. El estudio termina por hacer el planteamiento de un plan estratégico de transformación empresarial proyectado en el mediano plazo definiendo claramente las actividades y el plan de indicadores que deberá el municipio desarrollar en el camino de la solución de las causas de los bajos niveles en la calidad de la prestación de los servicios públicos, especialmente en lo rural.

With the enactment in 1994 of the Law 142 as a regulatory framework for the provision of public services in Colombia, was printed entrepreneurship sector that would ensure, in constitutional development, the provision of such services as the basis for determining quality of life of Colombian nationals. The first step was diagnosed state of the provision of public services in the Municipality of Pauna in law, in the administrative and infrastructure built. From there to contrast this situation with what would be optimal in light of the law established by applying the technique of tree problems and goals, the main causes, the real problem and the consequences are affecting the provision of public services of water, sewage and toilet in this county. Finally, to find areas of intervention that provide viable alternatives to be applied is projected optimal scope of the situation in the provision of public services in the municipality. The study ends by making a strategic approach to business transformation over the medium term projected clearly defining the activities and plan of the municipality indicators should be developed in the way of solving the causes of low quality of the provision of public services, especially in rural areas.