Modelo de gestión tecnológica para el proceso de mantenimiento de la Armada de Colombia como apoyo al mejoramiento de la disponibilidad operacional de las unidades a flote

Abstract

Este trabajo de grado presenta un modelo de gestión tecnológica diseñado para optimizar el mantenimiento de las unidades a flote de la Armada de Colombia, basado en un estudio no experimental, aplicado, descriptivo, mixto y transversal. El diagnóstico externo se llevó a cabo mediante las metodologías PESTEL y DOFA, mientras que el diagnóstico interno se realizó a través de una encuesta validada por seis expertos utilizando el coeficiente V de Aiken. La encuesta consideró siete variables: cultura organizacional, gestión del conocimiento, gestión de la innovación, competencias del talento humano, vigilancia tecnológica, herramientas y tecnología de soporte, y divulgación y aplicación del conocimiento, con una muestra de 45 participantes distribuidos en distintas regiones del país y con diferentes roles dentro del proceso de mantenimiento. Los resultados evidencian fortalezas en la gestión del conocimiento, la cultura organizacional y la divulgación y aplicación del conocimiento; sin embargo, revelan brechas en innovación, vigilancia tecnológica y en las herramientas y soportes tecnológicos. Asimismo, se identificaron como puntos críticos de mejora la asignación de recursos para la innovación y el desarrollo de competencias en tecnologías emergentes. Con base en estos hallazgos, se diseñó un modelo de gestión tecnológica orientado a institucionalizar la vigilancia tecnológica, integrar y explotar los datos de los sistemas de información existentes para la toma de decisiones en tiempo real, profesionalizar la capacitación específica, crear mecanismos de incentivos y establecer indicadores de rendimiento. Finalmente, se propone una hoja de ruta priorizada para la implementación del modelo, con el fin de mejorar la toma de decisiones, reducir los tiempos de intervención y aumentar la disponibilidad de la flota.

This thesis presents a technology management model designed to optimize the maintenance of the warships of the Colombian Navy, based on a non-experimental, applied, descriptive, mixed, and cross-sectional study. The external diagnosis was conducted using the PESTEL and SWOT methodologies, while the internal diagnosis was carried out through a survey validated by six experts using Aiken’s V coefficient. The survey considered seven variables: organizational culture, knowledge management, innovation management, human talent competencies, technology monitoring, support tools and technology, and knowledge dissemination and application, with a sample of 45 participants from various regions of the country and different roles on the maintenance process. The results show strengths in knowledge management, organizational culture, and knowledge dissemination/application; however, they reveal gaps in innovation, technology monitoring, and support tools. Critical areas for improvement include resource allocation for innovation and the development of skills in emerging technologies. Based on these findings, a technology management model was designed aimed at institutionalizing technology monitoring, integrating and exploiting data from existing information systems for real-time decision-making, professionalizing specific training, creating incentive mechanisms, and establishing performance indicators. Finally, a prioritized implementation roadmap is proposed to improve decision-making, reduce intervention times, and increase fleet availability.