Publicación: Diseño de una herramienta de gestión de demanda para clientes de Organización SAS mediante benchmarking en servicios colaborativos de ventas e inventarios
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Este trabajo de grado presenta el diseño de una herramienta de gestión de demanda para Organización SAS, basada en un modelo de benchmarking colaborativo que, tras un análisis PESTEL y la validación de indicadores clave mediante el método Delphi con expertos (coeficientes V de Aiken > 0,9), propone una arquitectura en la nube con Azure y Power BI para integrar y analizar datos históricos, revelando que el 70 % del volumen de ventas se concentra en categorías específicas y que algunas referencias superan una rotación mensual del 20 %, lo cual facilita la detección de patrones en costos de inventario y optimiza la toma de decisiones en abastecimiento.
Resumen en inglés
This thesis proposes the design of a demand management tool for ORGANIZACIÓN SAS based on a collaborative benchmarking model which, after a PESTEL analysis and validation of key indicators through the Delphi method with experts (Aiken’s V coefficients > 0.9), implements a cloud architecture using Azure and Power BI to integrate and analyze historical data, revealing that 70 % of sales volume is concentrated in specific categories and that some SKUs exceed a monthly turnover rate of 20 %, thereby enabling pattern detection in inventory costs and optimizing replenishment decision-making.
