Prototipo digital para la gestión disciplinaria en la Personería Municipal De Ulloa Valle Del Cauca

Abstract

Se presenta el prototipo de una solución innovadora para la Personería del municipio de Ulloa, Valle del Cauca, fundamentada en la metodología de Design Thinking y en la elaboración de un Business Case. La Personería como ente de control disciplinario, enfrenta diversos retos en la gestión disciplinaria y la participación ciudadana, mediante una investigación cualitativa y siguiendo la metodología ágil mencionada anteriormente, este proyecto propone el desarrollo de un prototipo digital orientado a optimizar la eficiencia de la entidad frente a la creciente demanda de solicitudes y procesos. La investigación se enfoca en el problema real de la personería y el entendimiento del entorno, siguiendo un diagnóstico y sugiriendo actividades específicas, para la creación del prototipo, estableciendo un esquema que facilite el desarrollo de un Producto Mínimo Viable (PMV) alineado con las necesidades institucionales, teniendo en cuenta el área financiera, gestión de riesgos, control de métricas y la gestión del cambio entre otras áreas.

This document presents the prototype of an innovative solution for the Ombudsman's Office (Personería) of the municipality of Ulloa, Valle del Cauca. This solution is based on the Design Thinking methodology and the development of a Business Case. As a disciplinary control entity, the Ombudsman's Office faces various challenges in disciplinary management and citizen participation. Through qualitative research and following the aforementioned agile methodology, this project proposes the development of a digital prototype aimed at optimizing the entity's efficiency in response to the growing demand for requests and processes. The research focuses on the Ombudsman's Office's real-world problems and an understanding of its environment. It follows a diagnostic approach and suggests specific activities for prototype creation, establishing a framework that facilitates the development of a Minimum Viable Product (MVP). This MVP is aligned with institutional needs, considering areas such as finance, risk management, metric control, and change management, among others.