Influencia de los índices de sostenibilidad en el desempeño de las entidades financieras, en la ciudad de Bogotá a partir de la aplicación de los indicadores Ethos

Abstract

La responsabilidad social empresarial en la actualidad debe considerarse un tema de gran importancia para el fortalecimiento de la sostenibilidad y la competitividad a largo plazo. Desde esta perspectiva, la responsabilidad social debe hacer parte de la cultura empresarial de las organizaciones modernas. A pesar de estos señalamientos, muchas empresas siguen ajustándose a modelos tradicionales y es precisamente el caso de la banca un sector que históricamente ha evaluado su desempeño restringiéndose de manera exclusiva a los indicadores financieros, dejando de lado otros aspectos que también generan valor, como el impacto ambiental y social. El presente trabajo se llevó a cabo con una investigación de enfoque mixto, es decir, que combina la naturaleza cuantitativa y cualitativa; con un alcance de estudio, descriptivo analítico. Siguiendo un diseño, no experimental y transaccional descriptivo, con el propósito de indagar la incidencia de los indicadores en el sector financiero de Bogotá, según las variables de un grupo de personas, contextos, fenómenos y comunidades y proporcionar su descripción. Para el análisis de la información, se tuvo en cuenta la metodología que se lleva a cabo por el Instituto Ethos, de modo tal que se realizó un análisis estadístico similar. Por lo tanto, se consideraron los estadios Ethos, sumatorias porcentuales e índices de desempeño acordes a los indicadores a analizar (valores, transparencia, y gobierno corporativo; público interno; medio ambiente; proveedores; comunidad; y, gobierno y sociedad) y su respectiva influencia en el desempeño de las entidades financieras. En dicho análisis, se encontró que, a nivel general, se tiene un buen desempeño por parte de las organizaciones, aunque es necesario que cada uno tomé acciones acordes a su desarrollo, contexto y necesidades. Se destaca el desempeño de Davivienda con los proveedores y valores, transparencia y gobierno corporativo; de BBVA, con el medio ambiente y el público interno; y, de Seguros Bolívar, con proveedores, medio ambiente y valores, transparencia y gobierno corporativo.