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Date
2022-02-22
Author
Otalora Hernández, Angello Iván
Advisor
Villalba Rivera, Ricardo Andrés
Creación de una empresa de integración de servicios IT a través de una plataforma web de servicios
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Metadata
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Creación de una empresa de integración de servicios IT a través de una plataforma web de servicios

URI:
http://hdl.handle.net/10882/11569
Abstract(es):
La creación de una plataforma de integración de servicios IT consiste en el desarrollo de una aplicación web bajo la metodología de Network Economics que integre diversos proveedores de servicio y clientes que, inicialmente estarán ubicados en 3 municipios de la sabana de Bogotá, Funza, Mosquera y Madrid. Esta plataforma les permitirá a los clientes quienes demandan de este tipo de servicio acceder a un portafolio completo de servicios de IT tales como de mesa de ayuda, soporte técnico, soporte de servidores, redes, mantenimiento de equipos, desarrollo de software, implementación y mantenimiento de cableado estructurado, en el área de tecnología y sus diversos niveles, teniendo la oportunidad de acceder a estos con base en su ubicación geográfica favorable de acuerdo con la solicitud. Asimismo, la plataforma permitirá conocer el costo del servicio previo a su ejecución, tendrá un sistema de clasificación y recomendación de acuerdo con las experiencias de los clientes. El propósito es mejorar el desempeño de las empresas que no cuentan con un departamento de sistemas o tecnología permitiéndoles acceder a diferentes servicios, que ya sea por falta de conocimientos o percepción de costos muy altos no se divisan como asequibles. Adicionalmente el proyecto permitirá el desarrollo de factores en sostenibilidad pues se espera lograr una integración de comunidades vulnerables mediante el desarrollo de capacidades en compañía de empresas referentes en el sector tecnológico. PSM IT Services será una empresa de base tecnológica, cuyo producto será el desarrollo de la plataforma web, bajo una perspectiva de economía digital, con un alto grado de innovación en la prestación del servicio en el sector tecnológico.
Abstract:
The creation of an IT services integration platform consists of the creation of a web application under the Network Economics methodology that integrates various service providers and customers, initially located in 3 municipalities of the savannah of Bogota, Funza, Mosquera and Madrid. This platform will allow service requesters or customers to access a portfolio of services help desk, technical support, servers, networks, structured cabling, related to technology and its various levels, having the opportunity to access a favorable geographical spectrum according to the request. The platform will have a classification and recommendation system according to the experience received, the purpose is to improve the performance of companies that do not have a systems or technology department and allow them to access different services that due to lack of knowledge or belief of very high costs are not perceived as affordable for everyone, this will allow the execution of several actions in the sustainable area through the integration of vulnerable communities and also the socialization of their own knowledge in technology with the possible integration of different technology providers. PSM IT Services will be a technology-based company, whose product will be the development of the web platform, under a digital economy perspective, with a high degree of innovation in its field and the services provided.
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