dc.contributor.advisor	Alba Escamilla, José Enrique
dc.contributor.author	Obando Bulla, Myriam Estela
dc.contributor.author	Ángel Muñoz, Isabella
dc.contributor.author	Sánchez, Andrea
dc.creator.id	52896808
dc.creator.id	1020805193
dc.creator.id	52927410
dc.date.accessioned	2026-09-07T11:45:59Z
dc.date.issued	2026-08-05
dc.description.abstract	El presente trabajo desarrolla LinguaFlow, un modelo de innovación educativa diseñado para optimizar el aprendizaje de idiomas en adultos trabajadores mediante la integración de inteligencia artificial y acompañamiento docente. La investigación identifica como principal problemática la alta deserción en las academias de idiomas, ocasionada principalmente por la rigidez de los horarios y la falta de una experiencia de aprendizaje centrada en las necesidades del estudiante. A partir de la metodología Design Thinking, se diseñó y validó una solución híbrida que combina un coach de inteligencia artificial disponible 24/7, sesiones personalizadas con docentes bajo demanda, microaprendizaje, seguimiento del progreso y certificaciones de competencias laborales. La propuesta fue evaluada con usuarios y partes interesadas, evidenciando su viabilidad técnica, pedagógica y financiera, así como su potencial para mejorar la retención estudiantil, fortalecer la experiencia de aprendizaje y contribuir a la transformación digital del sector EdTech en Colombia.	spa
dc.description.abstract	This study presents LinguaFlow, an educational innovation model designed to optimize language learning for working adults by integrating artificial intelligence with human teacher support. The research identifies high student dropout rates in language academies as the main challenge, primarily caused by rigid schedules and the lack of learner-centered educational experiences. Using the Design Thinking methodology, a hybrid solution was designed and validated, combining a 24/7 AI learning coach, on-demand personalized sessions with teachers, microlearning, progress monitoring, and competency-based digital certifications. The proposal was evaluated with users and key stakeholders, demonstrating its technical, pedagogical, and financial feasibility, as well as its potential to improve student retention, enhance the learning experience, and support the digital transformation of the EdTech sector in Colombia.	eng
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	Magíster en Administración de Empresas - MBA	spa
dc.description.tableofcontents	Resumen ejecutivo ...................................................................................................... 6 Objetivos y alineación estratégica .............................................................................. 13 1. Contexto y desafío de innovación ..................................................................... 14 1.1 Análisis del ecosistema de innovación del sector y de la solución propuesta ... 14 1.2 Entendimiento de las necesidades del área y/o unidad de negocio (Diagnóstico interno) ....................................................................................................................... 16 1.3. Mapa de empatía del cliente/usuario ............................................................... 19 1.4. Definición del problema utilizando "How Might We" (HMW) ............................. 20 1.5 Marco Contextual del Sector Educativo, Bilingüismo y EdTech ........................ 22 1.6 Justificación ...................................................................................................... 23 2. Solución Innovadora ......................................................................................... 26 2.1 Solución innovadora para la academia ......................................................... 26 2.2 Descripción de la solución (storyboard) ........................................................ 26 2.3 Prototipo conceptual ..................................................................................... 33 2.4 Propuesta de experiencia del usuario (journey map) ....................................... 34 3. Análisis de mercado y competencia ................................................................. 35 3.1 Análisis de tendencias emergentes y tecnologías disruptivas ........................... 35 3.2. Evaluación de la solución con las partes interesadas ...................................... 36 4. Modelo de negocio innovador .......................................................................... 41 4.1. Canvas de modelo de negocio ........................................................................ 41MODELO DE INNOVACIÓN EDUCATIVA PARA OPTIMIZAR EL PROCESO DE APRENDIZAJE DE IDIOMAS 9 4.2. Propuesta de valor canvas .............................................................................. 41 5. Plan de implementación bajo metodologías ágiles ........................................... 42 5.1. Roadmap de innovación y metodología de desarrollo ..................................... 42 5.2. Equipo y recursos necesarios (incluir roles de innovación) .............................. 44 6. Análisis Financiero y de Impacto ............................................................................ 47 6.1. Proyecciones financieras y ROI de innovación ................................................ 47 6.2. Impacto social y ambiental .............................................................................. 58 7. Gestión de riesgos y oportunidades ................................................................. 58 7.1 Matriz de riesgos y estrategias de mitigación ................................................... 58 7.2 Oportunidades de Escalabilidad ....................................................................... 59 8. Métricas de éxito y KPIs de Innovación ............................................................ 60 8.1. OKRs (Objectives and Key Results) del proyecto ............................................ 60 8.2. Métricas de innovación (ej. tasa de adopción, NPS) ........................................ 60 9. Plan de gestión del cambio y adopción .................................................................. 61 10. Cultura de innovación y mejora continua ............................................................. 64 Conclusiones y recomendaciones .............................................................................. 66 Referencias ............................................................................................................... 67 Anexos....................................................................................................................... 68	spa
dc.format	pdf
dc.format.extent	70 páginas, 1 anexo
dc.format.medium	Recurso electrónico	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	instname:Universidad Ean	spa
dc.identifier.local	BDM-MBA
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10882/19542
dc.language.iso	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicas	spa
dc.publisher.program	Maestría en Administración de Empresas - MBA	spa
dc.relation.references	Bank, I.-A. D. (2022). The EdTech revolution in Latin America: Investment, innovation and scale. . Obtenido de Inter-American Development Bank. Creswell, J. W. (2018). Designing and conducting mixed methods research (3.ª ed.). SAGE Publications. Doerr, J. (2018). Measure What Matters: How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the World with OKRs. Penguin Rondom House. Freeman, R. E. (2010). Strategic management: A stakeholder approach. . Obtenido de Cambridge University Press. Hug, T. (2005). Micro Learning and Narration Exploring possibilities of utilization of narrations and storytelling for the designing of “micro units” and didactical micro-learning arrangements. En Proceedings of the 4th Media in Transition Conference, 1-18. Jake Knapp, J. Z. (2016). Sprint: El Método Para Resolver Problemas y Testar Nuevas Ideas en Solo 5 Días. Conecta. Johnson, G. S. (2010). Fundamentos de estrategia. . Pearson Education. Luckin, R. (2018). Machine learning and human intelligence: The future of education for the 21st century. . UCL Institute of Education Press. Nielsen, J. (1993). Usability engineering. Academic Press. OECD. (2021). Trends shaping education 2021. Obtenido de OECD: https://www.oecd.org/en/publications.html Osterwalder, A. &. (2010). Business model generation: A handbook for visionaries, game changers, and challengers. En J. W. Sons.. PMI. (2021). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide). Seventh Edition. Project Management Institute. Porter, M. E. (1985). The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Ries, E. (2011). The lean startup: How today's entrepreneurs use continuous innovation to create radically successful businesses. Crown Business. DANE. (2024). Boletín técnico de mercado laboral colombiano. Bogotá, Colombia. EF Education First. (2024). EF English Proficiency Index 2024. EF Education First. HolonIQ. (2024). Global Education Market Outlook 2024. Kotler, P., & Keller, K. (2016). Dirección de marketing (15.ª ed.). Pearson. MinTIC. (2024). Indicadores de Transformación Digital en Colombia. Statista. (2024). Online Language Learning Market Size Worldwide. UNESCO. (2024). Global Education Monitoring Report: Technology in Education. Porter, M. E. (1985). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Free Press. Banco Interamericano de Desarrollo (BID). (2022). EdTech en América Latina y el Caribe: oportunidades para la innovación educativa y el desarrollo de competencias digitales. WordStream. (s. f.). Digital benchmarks by industry: PPC. Recuperado el 2 de junio de 2026, de https://www.wordstream.com/ppc-benchmarks Startupeable. (s. f.). Churn rate. En Glosario Startup. Recuperado el 2 de junio de 2026, de https://startupeable.com/glosario/churn-rate/
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dc.title	Educational innovation model to optimize the language learning process	eng
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