Plan estratégico para alcanzar la certificación de empresa B para Medirex BIC S.A. S.

Abstract

El presente trabajo desarrolla un plan estratégico orientado a permitir que Medirex BIC SAS alcance la certificación como Empresa B, integrando criterios de sostenibilidad ambiental, responsabilidad social, ética corporativa y valor económico. El estudio parte de un diagnóstico integral realizado sobre los marcos Empresa B, NTC ISO 13485:2016 y NTC ISO 14001:2015, lo cual permitió identificar el nivel de madurez organizacional y las brechas existentes en cinco dimensiones de impacto: gobernanza, trabajadores, comunidad, medioambiente y clientes. Metodológicamente se aplicó una combinación de instrumentos cuantitativos y cualitativos, incluyendo autoevaluación técnica, grupo focal y entrevista directiva, bajo un enfoque de intervención empresarial propio del MBA. Los resultados evidencian fortalezas significativas en gobernanza, calidad del servicio y bienestar laboral, así como oportunidades de mejora en gestión ambiental y vinculación comunitaria. A partir de estos hallazgos se formuló un plan de intervención estructurado en ejes estratégicos, iniciativas, responsables y horizonte de implementación, orientado a fortalecer capacidades organizacionales y facilitar el cumplimiento del puntaje mínimo requerido para la certificación. El análisis concluye que Medirex BIC SAS posee condiciones institucionales favorables para robustecer un modelo de sostenibilidad de triple impacto, destacándose el compromiso directivo, la cultura humanista y las capacidades técnicas del sector salud.

This document develops a strategic plan aimed at enabling Medirex BIC SAS to achieve B Corporation certification, integrating environmental sustainability, social responsibility, corporate ethics, and economic value creation. The study began with an integral diagnosis based on three reference frameworks: B Impact Assessment, NTC ISO 13485:2016, and NTC ISO 14001:2015, which made it possible to assess organizational maturity and identify gaps across five impact dimensions: governance, workers, community, environment, and customers. Methodologically, the research combined quantitative and qualitative techniques, including self-assessment, a focus group, and an executive interview, under an intervention-oriented approach aligned with the MBA structure. The results show strong performance in governance, service quality, and employee well-being, while revealing improvement opportunities in environmental management and community engagement. Based on these findings, a structured intervention plan was formulated, including strategic axes, initiatives, responsible actors, and an implementation horizon, aimed at strengthening organizational capabilities and meeting the minimum score required for certification. The analysis concludes that Medirex BIC SAS presents favorable institutional conditions to reinforce a triple-impact sustainability model, supported by executive commitment, a human-centered culture, and technical expertise within the healthcare sector.