El objetivo de este documento es presentar un modelo de gestión de la disponibilidad, respaldo, recuperación de los sistemas de información y de la gestión del riesgo, alineado con estándares mundialmente conocidos como la norma NTC-ISO-IEC 27001:2013, NTC-ISO-IEC 20000:2018 y NTC-ISO-IEC 31000:2011 que aplique a cualquier área de TI, sin importar a que se dedica la organización. Dicho modelo se aplica a la Secretaría Distrital de Hacienda, quien es la entidad del distrito encargada de garantizar la sostenibilidad de las finanzas de Bogotá, es decir, asegurar que la capital de Colombia cuente con los recursos suficientes para cumplir con sus obligaciones y hacer las inversiones necesarias en la ciudad.
The objective of this document is to present a model of availability management, support, recovery of information systems and risk management, aligned with worldwide standards known as the NTC-ISO-IEC 27001: 2013, NTC-ISO -IEC 20000: 2018 and NTC-ISO-IEC 31000: 2011 that applies to any area of IT, no matter what the organization is dedicated to.This model is applied to the District Department of the Treasury, which is the entity of the district in charge of guaranteeing the sustainability of the finances of Bogotá, that is, ensuring that the capital of Colombia has sufficient resources to meet its obligations and make necessary investments in the city.