Análisis del modelo CMMI-DEV en empresas de tecnología en Bogotá: niveles de madurez y factores relevantes.

Abstract

La presente investigación plasma el desarrollo del análisis realizado al modelo CMMI (Modelo de Madurez de Capacidad Integrado) y su apropiación en medianas empresas de Tecnología en la ciudad de Bogotá, enfocada específicamente en analizar los niveles de madurez del modelo y los factores claves para el proceso de evaluación en CMMI en su versión DEV, aplicable a “organizaciones que se dedican al desarrollo de productos y servicios”. (ISACA, s.f.). Para conocer el interés, conocimiento, beneficios y factores relevantes del modelo CMMI en las empresas objeto de estudio, se realiza inicialmente la recopilación de información existente sobre el modelo, las empresas de Tecnología y su segmentación en medianas empresas y dentro de ellas, las empresas que ya han obtenido la evaluación y las que aún no la han logrado. Por ello, esta investigación se enfoca en las características más relevantes del modelo CMMI que deben tener en cuenta las empresas que no se han evaluado. Para establecer dichas características, se crearon dos instrumentos tipo encuesta con preguntas enfocadas tanto en empresas evaluadas como las no evaluadas en el modelo, logrando identificar en las medianas empresas evaluadas la preferencia del nivel de madurez 3 – Definido al momento de la obtención de la evaluación, apoyado en la sugerencia de consulto res expertos en el modelo y en la decisión interna de la empresa, resaltando la importancia de contar con un asesor experto en el modelo CMMI dentro del proceso de evaluación de la empresa. Por otro lado, se determinan como factores claves de éxito en la obtención de la evaluación el apoyo de un consultor experto en CMMI y el compromiso de la alta dirección en la planeación y desarrollo de las actividades de evaluación; como obstáculos se encuentran la falta de presupuesto requerido para llevar a cabo el proceso de preparación y la falta de disponibilidad de tiempo de los colaboradores de la empresa involucrados en las mejoras de los procesos. Para las empresas no evaluadas se evidencia el bajo grado de interés que manifiestan estas empresas debido a los elementos identificados como obstáculos en las empresas ya evaluadas. Con lo anterior, se trabaja en una propuesta de solución que permita en una primera fase aplicar mejoras al proceso de evaluación y en una segunda fase establecer mejoras sugeridas enfocadas en las entidades de apoyo, para así establecer las pautas para el trabajo futuro orientadas hacia la creación de un plan piloto según lo encontrado en la implementación de la solución propuesta, seguimientos y consolidación de lecciones aprendidas.

This research reflects the development of the analysis of the CMMI CMMI (Capability Maturity Model Integrated) model and its appropriation in medium-sized technology companies in the city of Bogota, specifically focused on analyzing the maturity levels of the model and the key factors for the evaluation process in CMMI in its DEV version, applicable to "organizations engaged in the development of products and services" (ISACA, s.f.). To know the interest, knowledge, benefits and relevant factors of the CMMI model in the companies under study, initially the existing information on the model, the technology companies and their segmentation into medium-sized companies and within them, the companies that have already obtained the evaluation and those that have not yet achieved it. Therefore, this research focuses on the most relevant characteristics of the CMMI model that companies that have not been appraised should consider. To establish these characteristics, two survey-type instruments were created with questions focused on both appraised and non-appraised companies in the model, managing to identify in the mediumsized companies appraised the preference of maturity level 3 - Defined at the time of obtaining the appraisal, supported by the suggestion of expert consultants in the model and in the internal decision of the company, highlighting the importance of having an expert consultant in the CMMI model within the company's appraisal process. On the other hand, the support of an expert consultant in CMMI and the commitment of the top management in the planning and development of the appraisal activities were identified as key success factors in obtaining the appraisal; the lack of budget required to carry out the preparation process and the lack of time availability of the company's collaborators involved in the process improvements were identified as obstacles. For the companies not evaluated, the low degree of interest shown by these companies is evidenced due to the elements identified as obstacles in the companies already evaluated. With the above, we are working on a proposed solution that allows in a first phase to apply improvements to the evaluation process and in a second phase to establish suggested improvements focused on the support entities, in order to establish guidelines for future work oriented towards the creation of a pilot plan according to what was found in the implementation of the proposed solution, follow-ups and consolidation of lessons learned.