Formulación del plan de negocio para la puesta en marcha de una IPS de primer nivel en Villavicencio, Meta

Abstract

El presente trabajo de grado tiene la intención de formular y evaluar la viabilidad del plan de negocio para la creación de una IPS de rehabilitación física integral en la ciudad de Villavicencio – Meta, se evidencia que en el departamento y específicamente en la ciudad las condiciones de prestación de salud se han visto precarizadas, según algunos pacientes y trabajadores del sistema de salud las IPS solamente se han interesado por facturar servicios dejando de lado la calidad en la prestación de los mismos, llevando así a generar inconformidades, según el último informe de gestión del Hospital Departamental de Villavicencio (HDV,2014) “se encontró un incremento del 40% de las inconformidades, expresadas en las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)”, que demuestra que la gran mayoría de los reclamos son por la deficiente atención al paciente, precarias instalaciones físicas y recursos insuficientes. El propósito del presente proyecto es formular y evaluar el plan de negocio de manera que la IPS priorice la atención y la calidad del servicio, mostrando cifras y datos de tal manera que sea un plan de negocio sustentable en los ámbitos financieros, ambientales y de responsabilidad social, la metodología a implementar será un estudio de mercado conjunto con la formulación de la propuesta de valor y la evaluación financiera del proyecto, obteniendo como resultado la viabilidad de llevar este modelo de negocio a la implementación real. Este proyecto concluye con la exposición de las ventajas y desventajas de este modelo de negocio mostrando los aspectos tanto positivos como negativos y los riesgos asociados de llevar a cabo una ide de negocio como esta.

The present thesis aims to formulate and evaluate the feasibility of a business plan for the creation of an Integral Physical Rehabilitation IPS (Healthcare Provider) in the city of Villavicencio – Meta. It is evident that in the department, and specifically in the city, the conditions for health care provision have deteriorated. According to some patients and healthcare workers, IPSs have solely focused on billing services, neglecting the quality of care, thus leading to dissatisfaction. According to the latest management report of the Villavicencio Departmental Hospital(HDV,2014), "there was a 40% increase in dissatisfaction, expressed in Petitions, Complaints, Claims, and Suggestions (PQRS)," demonstrating that the vast majority of complaints are due to deficient patient care, poor physical facilities, and insufficient resources. The purpose of this project is to formulate and evaluate the business plan in a way that prioritizes attention and service quality. It will present figures and data to ensure that it is a sustainable business plan in financial, environmental, and social responsibility aspects. The methodology to be implemented will be a market study combined with the formulation of the value proposition and the financial evaluation of the project, resulting in the viability of implementing this business model. This project concludes with the presentation of the advantages and disadvantages of this business model, showcasing both positive and negative aspects and the associated risks of implementing such a business idea.