Diseño del modelo de gestión del conocimiento para la institución universitaria Visión de las Américas

Abstract

Este trabajo presenta un modelo para la gestión de conocimiento en la Institución Universitaria Visión de las Américas (UAM), establecimiento de educación superior, de carácter privado, ubicado en la ciudad de Medellín. El modelo inicia con el análisis del contexto organizacional y con la identificación de las necesidades de la Institución, entre las que se destacan la pérdida en la capacidad de valorar la información, falta de transferencia del conocimiento de un colaborador a otro de manera eficaz, rápida y efectiva, falencias en la definición de estrategias basadas en las buenas prácticas y en la experiencia, lo cual no ha permitido capitalizar el conocimiento y obtener así, un retorno en la inversión de la formación de los grupos de interés; seguido a esto, se plantea la estructuración del modelo y finaliza con el plan de implementación. En la investigación se aplicó una metodología de alcance descriptivo bajo un enfoque cualitativo, usando como instrumentos de recolección de información un análisis Pestel y una encuesta que permitieron reconocer que la Institución no cuenta con acciones para identificar, capturar, almacenar, mantener y entregar conocimiento útil en los procesos de elaboración, valoración y transferencia de la UAM. Finalmente y como resultado, se presenta un modelo para la gestión del conocimiento propio, estructurado bajo las siguientes categorías: estrategia organizacional, cultura, identificación, fuentes (adquisición y desarrollo), uso, transferencia y retención del conocimiento apoyados en los factores político, económico, tecnológico, ambiental, socio cultural, y aplicados en el campo académico y laboral mediante la implementación del plan, cronograma de actividades, recursos, costos y riesgos del mismo.