Diseño de un modelo de sostenibilidad para la Corporación de crédito Contactar con proyección a constituirse como una entidad bancaria.

Abstract

El trabajo académico se desarrolla a partir de la necesidad de fortalecimiento de la gestión de sostenibilidad, que se percibe como una pieza crucial en la creación de valor para la Corporación de crédito Contactar. El objetivo es el diseño de un modelo de sostenibilidad. La investigación es considerada de tipo aplicada, descriptiva y por su fuente de datos es una investigación de tipo cualitativa. Como información primaria está el desarrollo de la herramienta encuesta establecida para la evaluación de seis variables, esto como parte del análisis interno y como información secundaria el desarrollo de la herramienta PESTEL a través de información obtenida de investigaciones e informes sobre las variables determinadas. Como resultados la variable evaluada con menor ponderación fue la operativa con 3,5 y las de mayor ponderación, fueron la organizacional, táctico y estratégico. Finalmente, la propuesta del modelo permite que la entidad integre la sostenibilidad desde una perspectiva sistémica, con base en la estructura de alto nivel y el ciclo Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, lo que contribuye a desarrollar su sistema de gestión basado en mecanismos de responsabilidad social empresarial, ya que incorpora principios de la ISO 26000, integrando componentes de evaluación y control de manera efectiva.